Vil du være med til at forme fremtidens kundeoplevelser i Alka?
Er du en passioneret leder med stærke analytiske evner og erfaring med fastholdelse? Vil du stå i spidsen for et nyt strategisk område og være med til at sikre, at vores kunder bliver hos os – fordi de har lyst? Så er det måske dig, vi leder efter som Head of Retention i Alka.
Om jobbet | Strategisk ledelse og kundeorienteret udvikling
Som Head of Retention får du ansvaret for både den daglige drift og den strategiske udvikling af Alkas fastholdelsesindsatser. Du skal opbygge og lede et helt nyt team, der arbejder proaktivt med kundeoplevelser og loyalitet på tværs af organisationen.
Dine primære opgaver bliver at:
- Etablere og lede et nyt retention-team med fokus på kundeoplevelser og fastholdelse
- Implementere datadrevne strategier for at reducere churn og øge kundeloyalitet
- Samarbejde på tværs af salg, marketing og digitale teams for at sikre en helhedsorienteret og kundeorienteret tilgang
- Sætte retning og KPI’er samt sikre løbende optimering baseret på kundeindsigter og performance
- Skabe en teamkultur præget af faglighed, energi og stærke resultater
Du får en central rolle med stor indflydelse, hvor du kan sætte dit præg på et nyt strategisk område. Sammen med dit team bliver du en nøglespiller i arbejdet med at styrke Alkas relationer til vores kunder.
Om dig | Strategisk mindset og stærk ledelsesprofil
For at få succes i rollen skal du både kunne tænke strategisk og handle operationelt. Du trives med ansvar og motiveres af at skabe udvikling – både for dine medarbejdere og for forretningen.
Vi forestiller os, at du har:
- Ledelseserfaring – gerne fra forsikring, bank eller lignende branche
- Dokumenteret erfaring med fastholdelse og kundeorienterede indsatser
- Stærke analytiske evner og erfaring med at arbejde med data og kundeindsigter
- Et højt drive og evnen til at motivere og inspirere andre
- Klare kommunikationsevner og en naturlig evne til at skabe følgeskab
Det er en fordel, hvis du har erfaring med at arbejde på tværs af teams og funktioner. Du er en person, der tager initiativ og får ting til at ske – og som samtidig formår at skabe et stærkt fællesskab omkring dig.
Om os | Fællesskab, fleksibilitet og faglighed
Du bliver en del af en organisation, hvor vi arbejder sammen for at skabe tryghed for vores kunder – hver dag. I Alka har vi en flad struktur med korte beslutningsveje, og du får mulighed for at præge både retning og kultur i dit team.
Vi tilbyder:
- En central rolle i en flad organisation med korte beslutningsveje og stor indflydelse
- Mulighed for at sætte dit præg på et nyt strategisk område
- En arbejdsplads med fokus på trivsel, fleksibilitet og udvikling – og et stærkt fællesskab
Vi tror på, at de bedste resultater skabes i et miljø, hvor der er plads til både faglighed og personlig udvikling. Derfor investerer vi i vores medarbejdere og i et arbejdsmiljø, hvor du kan trives og vokse.
Da vi har kontorer både i Jylland og på Sjælland, er der mulighed for at arbejde fra enten Kolding eller Ballerup. I forbindelse med ledersamlinger må der forventes rejseaktivitet mellem kontorerne. Angiv venligst i dit CV, hvilket kontor du søger til.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Send din ansøgning og dit CV senest 16. november 2025. Vi opfordrer til, at du undlader at vedhæfte billede i dit CV.
Vi indkalder løbende relevante kandidater til samtale, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Når den rette kandidat er fundet, afsluttes rekrutteringsprocessen.
Har du spørgsmål til stillingen i øvrigt, er du velkommen til at kontakte Head of Sales, Nayab Qureshi på mail nayab.qureshi@alka.dk.