Vil du være den første, som vores kunder møder, når de har en forsikringsskade? Kan du med ro og overblik behandle skaden samt rådgive om kundens forsikringsforhold? Så er det måske lige dig, vi søger!
Om Rollen | Tag ansvar
I stillingen kombinerer vi skadebehandling og rådgivning af forsikringer. Du vil blive oplært i at behandle både rejse- og sundhedsskader. Når vi har rådgivet kunden om deres skade, tilbyder vi dem at tale med kolleger i vores salgsteams, som efterfølgende sikrer, at kunden er korrekt dækket ud fra sine forsikringsbehov.
Vi har en høj kundetilfredshed, og du vil opleve, at vores absolut vigtigste mål er glade og tilfredse kunder. Som skadebehandler drives du af målopfyldelse, og du arbejder med mål inden for både kundetilfredshed, kvalitet, leads til kolleger samt effektivitet.
Du ønsker desuden at støtte op om Alkas mål om at være digital frontløber ved at understøtte de digitale muligheder, vi har til kunderne. Du har nemt ved at lære nye systemer at kende og kan sågar guide kunden til at blive digital.
Rollen kræver, at du:
- Kan arbejde selvstændigt og tage ansvar for opgaverne, mens du spiller dine kolleger gode ved at levere et godt stykke arbejde
- Behandler skadeanmeldelser og sikrer, at sagerne bliver igangsat, afsluttet, logget og dokumenteret korrekt
- Trives i et til tider højt arbejdstempo
- Har flair for verdensklasse service og lyst til god rådgivning
I rejseskade har vi ekstra travlt i skoleferierne.
Om dig | Skab udvikling
For at blive en succes i rollen forventer vi, at du er en teamplayer, der både kan lide at lære og lære fra dig. Som person er du positiv, fleksibel og forandringsparat. Du tør gå forrest og sætter barren højt – hvad end det angår kundeoplevelser eller dine generelle mål. Du ønsker at møde kunder i alle tænkelige situationer med dine kompetencer og kan formidle dine budskaber roligt og empatisk.
Vi forventer, du har et højt drive og en væsentlig portion empati, hele vejen fra skadeanmeldelse til sagen er afsluttet. Du arbejder effektivt og målrettet med kundernes skader og finder det naturligt at sætte dig i kundens sted.
Erfaring med kundeservice er en forventning, da dette er centralt i stillingen. Kendskab til forsikringsbranchen er ikke en nødvendighed, så længe motivationen for at lære er i top.
Om os | Vis tilliden
Som skadebehandler i Alka vil du indgå i et miljø, hvor vi hver dag stræber efter at blive bedre, end vi var i går. Vi kan tilbyde en fantastisk arbejdsplads med højt til loftet og mulighed for at udvikle sig både personligt og fagligt. Vi tager os godt af hinanden, så du skal have lyst til at være en del af det fællesskab, der værdsætter feedback, og hvor vi fejrer hinanden, når vi opnår vores fælles mål. Arbejdstiden ligger pt. mandag til fredag i tidsrummet kl. 8-17, hvor du vil arbejde fra vores kontor.
Rollen er i Tryg Koncernen indplaceret i Forsikringsoverenskomsten på niveau 31, og startgrundlønnen er 32.940,93 kr. Er du forsikringsuddannet, vil din startløn afhænge af objektive kriterier som erfaring, resultater og ansvar. Din samlede lønpakke består af grundløn, pension og forhøjet ferietillæg. Du får 5 ugers ferie, 5 ekstra fridage og 0,45 % bededagstillæg. Derudover tilbyder vi attraktive medarbejderforsikringer, herunder sundheds- og tandforsikring.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Send dit CV og din ansøgning allerede i dag - vi indkalder løbende. Ansøgningsfrist: 14. juni 2026.
Du kan forvente følgende rekrutteringsproces:
- Du sender dit CV og svare på nogle ansøgningsspørgsmål.
- Vi foretager løbende screening.
- De, som udvælges, vil blive inviteret til gruppeinterview i juni 2026.
- Gruppeinterviewet afholdes på vores kontor i Ballerup. Her skal vi alle lære hinanden bedre at kende, og I skal i fællesskab løse en case – varighed ca. 2,5 timer.
- Er du det rette match, vil du efterfølgende blive tilbudt ansættelse med opstart den 1. september 2026.
- I nogle tilfælde kan det være, at lederen inviterer kandidater til en individuel 2. samtale.
Tryg er forpligtet til en fair og lige løn. I rekrutteringsprocessen spørger vi ikke ind til din nuværende eller tidligere løn, jf. EU’s løngennemsigtighedsdirektiv.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at skrive til skadechef Kasper Hjort på mail Kasper.hjort@alka.dk