Brænder du for at skabe sammenhængende kundeoplevelser på tværs af kanaler og platforme? Evner du at omsætte kundeindsigter til stærke kommunikationskoncepter og effektive kunderejser? Og trives du med at drive komplekse initiativer fra idé til eksekvering? Så er du måske vores nye Customer Life Cycle (CLC) Communication Lead i Tryg.
Om jobbet | Fra indsigt til kundeoplevelse
Som CLC Communication Lead bliver du ansvarlig for at udvikle og drive kommunikations- og kundeoplevelsesinitiativer på tværs af kundelivscyklussen. Du bliver bindeleddet mellem strategi, kommunikation og eksekvering og får en central rolle i at sikre, at vores kunder oplever en sammenhængende og relevant dialog med Tryg – uanset kanal og kontaktpunkt.
I din hverdag vil du have en bred snitflade mod store dele af forretningen, hvor din fornemmeste opgave er at sikre prioritering og drive implementering af kundevendte initiativer, der efterlever Trygs overordnede strategi. Du vil ofte bidrage på tværs af større projekter, hvor din primære opgave er at optegne relevante kommunikationskoncepter.
Dine primære ansvarsområder vil være at:
- Udvikle og optimere kundekommunikation på tværs af kundelivscyklussen med fokus på kundeoplevelse, relevans og forretningsværdi
- Omsætte kundeindsigter, forretningsbehov og strategiske prioriteter til konkrete kommunikationsinitiativer
- Drive eksekveringen af kommunikationsindsatser fra idé til eksekvering, herunder udarbejde briefs og sikre effektiv koordinering med tekstforfattere, marketing automation specialister, UX-profiler, analytikere og andre samarbejdspartnere
- Sikre fremdrift, prioritering og interessenthåndtering på tværs af organisationen
Kort fortalt bliver du en helt central spiller i det kundevendte digitale kommunikationssetup i Skandinaviens største forsikringsselskab.
Om dig | Teknisk projektleder
Du motiveres af at skabe oplevelser, der gør en reel forskel for kunderne. Du kan både tænke strategisk og omsætte idéer til konkrete løsninger. Du formår at samle mennesker om en fælles retning samt at skabe fremdrift i komplekse projekter med mange interessenter.
Du tænker logisk, er operationelt stærk og har struktur som en del af din DNA. Som person er du gerne selvstændig, resultatorienteret og tålmodig. Vi drømmer om dig, der kommer med:
- Solid erfaring (6+ år) indenfor kundekommunikation, CRM, kunderejser, marketing eller customer experience
- Solid erfaring med projektledelse og styring af tværgående initiativer
- Stærke stakeholder management-kompetencer og erfaring med at navigere i komplekse organisationer
- Kommerciel forståelse og blik for både kundeoplevelse og forretningsmæssig værdi
Erfaring fra forsikring, abonnementsvirksomhed eller en medlemsorganisation er en fordel, men ikke et krav
Om os | Kunden i centrum i hele kundelivscyklussen
Du bliver en del af Customer Engagement i Customer Excellence-området i Privat DK. Vi arbejder målrettet med at udvikle og optimere kundekommunikation og kunderejser på tværs af e-mail, SMS, web, selvbetjening og breve.
Teamet består af 9 specialister inden for kommunikation, marketing automation, digitale kundeoplevelser og kunderejser. Fælles for os er en høj faglighed, stærkt samarbejde og en ambition om at skabe de bedste kundeoplevelser i forsikringsbranchen.
Vi arbejder hver dag på at gøre det nemmere at være kunde hos Tryg gennem relevant, personlig og værdiskabende kommunikation på de rette tidspunkter gennem hele kundelivscyklussen.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Leder af Customer Engagement Christian Linnelyst, på mail c.linnelyst@tryg.dk.
Kan du se dig selv i stillingen, så tøv ikke med at sende os din ansøgning allerede i dag, da vi løbende afholder samtaler med relevante kandidater, og senest d. 20. august 2026. Vi opfordrer til, at du undlader at vedhæfte billede i dit CV.
Diversitet & inklusion skaber et stærkere Tryg
Vi mener, at mangfoldighed i tankegang er afgørende for vores fremtidige succes, og vi ønsker at afspejle det samfund, vi er en del af. Derfor arbejder vi målrettet på at sikre en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads, hvor du føler dig respekteret, kan være dig selv og har lige muligheder for at udvikle dig og gøre karriere.
Vi opfordrer derfor alle, uanset køn, alder, oprindelse eller baggrund, til at søge stillingen.
Læs mere om, hvordan det er at arbejde i Tryg
Sammen om din karriereudvikling
Hos Tryg har vi høj medarbejdertilfredshed og et stærkt tværfagligt miljø med gode karrieremuligheder. Udvikling og læring er en konstant proces hos os, og vi ønsker, at du vokser og udvikler dig sammen med os.
Uanset om du vil udvide dine faglige kompetencer, tage næste skridt i karrieren eller udforske nye områder, støtter vi dig på din udviklingsrejse.
Udforsk dine muligheder her
Vis tillid
Hos Tryg bygger vi på hinandens tillid, når vi bevæger os ud på ukendt grund som morgendagens tryghedsskaber. Vi tror på, at tillid og frihed under ansvar motiverer din nysgerrighed og dit mod til at gå nye veje. Du får ledere og kolleger, der lægger vægt på både trivsel og resultater.
Hos Tryg oplever du en kultur, der bygger på tillid, ansvar og udvikling hele vejen rundt..
Tag ansvar
Når du starter i Tryg, vil du hurtigt opdage, at ansvar er noget, der fylder. Jo mere ansvar, du vil have, jo mere får du, når du viser, at du kan leve op til det.
Her får du mandat til at udforske nye muligheder, koncepter og løsninger, der skaber tryghed for kunder, kollegaer og samfund i dag og i morgen.
Skab udvikling
I Tryg går du forrest og skaber udviklingen sammen med dine kolleger. Det kræver både mod, vilje og evnen til at gå nye veje. Her tør vi tage chancer, og det giver dig frihed til at forfølge dine idéer og skabe noget nyt.
Det giver store muligheder for dig, som kan, vil og tør sætte tryk på din egen og på Trygs udvikling.