Kan du gøre komplekst indhold til værdiskabende kommunikation for erhvervskunder? Så er du måske vores nye Customer Communication Manager. Hos Commercial Lines søger vi en stærk og erfaren formidler, der kan gøre komplekst indhold enkelt, relevant og værdiskabende for vores erhvervskunder.
Du bliver en del af et team, der arbejder med digitale kunderejser og kundekommunikation, og du får en central rolle i at omsætte faglige indsigter til kommunikation, der styrker kundeloyalitet, kundetilfredshed og relationen til Tryg.
Om rollen | Du skaber sammenhæng i kommunikationen
Din vigtigste opgave bliver at omsætte fagligt og komplekst indhold til kommunikation, der er relevant, let at forstå og værdifuldt for vores erhvervskunder.
Du får ansvaret for at drive og eksekvere et kommunikationsårshjul samt planlægge, producere og koordinere kundeaktiviteter på mail og website. Samtidig sikrer du en rød tråd i kommunikationen gennem hele kunderejsen.
Vi leder efter dig, der trives med et stort ansvar og kan drive opgaver selvstændigt fra idé til eksekvering. Du formår at skabe fremdrift på tværs af mange interessenter og sikrer, at aktiviteter bliver gennemført og skaber værdi for kunderne.
Dine opgaver omfatter blandt andet at:
- Drive og eksekvere et årshjul med kundeaktiviteter på tværs af mail og web
- Skrive og videreudvikle kundevendt indhold om forebyggelse, risici, services og andre relevante emner
- Drive og eksekvere ad hoc kampagner, service- og salgsunderstøttende kommunikation på tværs af kanaler
- Koordinere aktiviteter og indholdsleverancer med interne stakeholders
- Bidrage til udvikling af kommunikations- og loyalitetsinitiativer
- Samarbejde med Marketing, Produkt, Risk Management og Customer Insights om kundeindsigter, kommunikationsindsatser og kunderejser
Du kan se frem til en hverdag med tæt samarbejde på tværs af organisationen, hvor du bliver bindeled mellem faglige eksperter og kundernes behov.
Om dig | Velskrivende, nysgerrig og struktureret
Du tager ejerskab for at skabe sammenhæng i kundekommunikationen og motiveres af at skabe indhold, der gør en reel forskel. Som en stærk formidler kan du gøre komplekse budskaber enkle og relevante for kunderne. Samtidig arbejder du struktureret, er god til at skabe relationer og trives med at koordinere opgaver på tværs af mange interessenter.
For at blive en succes i rollen, forventer vi, at du:
- Forstår, hvordan relevant kommunikation skaber værdi gennem kunderejsen
- Har stærke skriftlige kompetencer og erfaring med at formidle komplekst indhold til erhvervskunder
- Har erfaring med at planlægge og producere indhold på tværs af kanaler
- Har erfaring med stakeholder management i en kompleks organisation
Har du erfaring med Marketing Automation systemer og CMS (Drupal) er det en fordel, men ikke et krav. Når du lykkes i rollen, har du skabt en sammenhængende kundekommunikation, hvor komplekst indhold bliver let at forstå, relevant at handle på og værdifuldt for både kunderne og Tryg.
Nysgerrig?
Send din ansøgning og dit CV senest d. 24. september. Vi opfordrer til, at du undlader at vedhæfte billede i dit CV.
Vi inviterer løbende relevante kandidater til samtale, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Når den rette kandidat er fundet, afsluttes rekrutteringsprocessen.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Louise Danstrøm, Senior Communication & Customer Journey Lead, på tlf. 41 86 22 54 eller mail: Louise.danstroem@tryg.dk.
Forventet opstart: Hurtigst muligt
Diversitet & inklusion skaber et stærkere Tryg
Vi mener, at mangfoldighed i tankegang er afgørende for vores fremtidige succes, og vi ønsker at afspejle det samfund, vi er en del af. Derfor arbejder vi målrettet på at sikre en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads, hvor du føler dig respekteret, kan være dig selv og har lige muligheder for at udvikle dig og gøre karriere.
Vi opfordrer derfor alle, uanset køn, alder, oprindelse eller baggrund, til at søge stillingen.
Læs mere om, hvordan det er at arbejde i Tryg
Sammen om din karriereudvikling
Hos Tryg har vi høj medarbejdertilfredshed og et stærkt tværfagligt miljø med gode karrieremuligheder. Udvikling og læring er en konstant proces hos os, og vi ønsker, at du vokser og udvikler dig sammen med os.
Uanset om du vil udvide dine faglige kompetencer, tage næste skridt i karrieren eller udforske nye områder, støtter vi dig på din udviklingsrejse.
Udforsk dine muligheder her
Vis tillid
Hos Tryg bygger vi på hinandens tillid, når vi bevæger os ud på ukendt grund som morgendagens tryghedsskaber. Vi tror på, at tillid og frihed under ansvar motiverer din nysgerrighed og dit mod til at gå nye veje. Du får ledere og kolleger, der lægger vægt på både trivsel og resultater.
Hos Tryg oplever du en kultur, der bygger på tillid, ansvar og udvikling hele vejen rundt..
Tag ansvar
Når du starter i Tryg, vil du hurtigt opdage, at ansvar er noget, der fylder. Jo mere ansvar, du vil have, jo mere får du, når du viser, at du kan leve op til det.
Her får du mandat til at udforske nye muligheder, koncepter og løsninger, der skaber tryghed for kunder, kollegaer og samfund i dag og i morgen.
Skab udvikling
I Tryg går du forrest og skaber udviklingen sammen med dine kolleger. Det kræver både mod, vilje og evnen til at gå nye veje. Her tør vi tage chancer, og det giver dig frihed til at forfølge dine idéer og skabe noget nyt.
Det giver store muligheder for dig, som kan, vil og tør sætte tryk på din egen og på Trygs udvikling.