I Tryg arbejder vi målrettet på at levere kundeoplevelser i topklasse – og det lykkes i langt de fleste tilfælde.

Brænder du for at skabe værdi for både kunder og forretning, og trives du med at træffe og kommunikere beslutninger? Så er rollen som kvalitetskonsulent måske noget for dig.

Om jobbet | Kvalitetskonsulent

I Group Quality håndterer vi henvendelser fra kunder, der ikke har haft den oplevelse, de forventede. Vi arbejder tæt sammen med resten af Tryg i et miljø med et højt fagligt niveau, hvor vi tager ansvar for kundernes videre forløb.

Som kvalitetskonsulent har du en bred profil og samarbejder med specialister fra forretningen. De fagområder, som vores kommende kollega vil beskæftige sig med, omfatter bl.a. motor- og personforsikring. Du bliver en del af et miljø med høj faglighed og et højt tempo, hvor du fungerer som en værdifuld sparringspartner for interessenter på tværs af Tryg. Samtidig vil det være din opgave at omsætte dine indsigter til konkret værdi for forretningen - med fokus på at forbedre både produkter og kundeoplevelser.

Du vil arbejde selvstændigt med dine vurderinger, afgørelser og sager i Ankenævnet for Forsikring.

Om dig | Erfaring med klagesager og stærk dømmekraft

For at få succes i rollen som kvalitetskonsulent er det vigtigt, at du både har stærke faglige kompetencer og evnen til at sætte dig i kundens sted. Du skal kunne navigere i komplekse sager, identificere det væsentlige og formidle afgørelser på en klar og respektfuld måde - både skriftligt og mundtligt.

Vi søger en kollega, der:

• Har minimum to års relevant erfaring - gerne fra forsikringsbranchen og gerne med klagesagsbehandling
• Er god til at analysere og vurdere komplekse forløb og træffe velbegrundede afgørelser
• Kommunikerer præcist, empatisk og professionelt - både med kunder og kolleger
• Trives i et højt tempo, tager ansvar for sine opgaver og bidrager aktivt til teamets fælles mål
• Bidrager med god energi og en oprigtig interesse for kollegers og teamets trivsel. Det ligger os meget på sinde, at her er rart at være og at alle er med til at skabe en god stemning

Du skal kunne arbejde selvstændigt, men også være en holdspiller, der naturligt søger sparring og stiller dig til rådighed for dine kolleger. Vi lægger vægt på, at du er ambitiøs, kvalitetsbevidst og har lyst til at være med til at løfte kundeoplevelsen - også når den ikke er gået som forventet.

Om os | Mærk tilliden

I Tryg bliver du en del af et stærkt fagligt miljø med gode muligheder for udvikling - både fagligt og personligt. Group Quality DK er en del af vores skandinaviske Group Legal & Compliance, hvor der på sigt er rig mulighed for at udvikle sig inden for flere juridiske specialer.

I Group Quality får du 9 kolleger, hvoraf størstedelen er kvalitetskonsulenter med juridisk baggrund. Vi arbejder også med forsikringsjura og indgår i mange sammenhænge som sparringspartner for vores kolleger i Tryg - primært i Danmark.

Vi har en uformel og positiv omgangstone, og der er altid kolleger på kontoret, som har både tid og lyst til en hyggesnak over en kop kaffe.

Vi ser frem til at høre fra dig

Send din ansøgning og dit CV senest d. 2. juli 2026. Vi opfordrer til, at du undlader at vedhæfte billede i dit CV.

Send din ansøgning i dag – vi glæder os til at høre fra dig! Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte leder af Group Quality Trine Møller på Trine.m@tryg.dk

Vi inviterer løbende relevante kandidater til samtale, og når den rette kandidat er fundet, afsluttes rekrutteringsprocessen.