Marketing Automation Manager, Tryg Forsikring, Privat
Marketing Automation Manager til Customer Lifecycle Management i Tryg Privat
Brænder du for at arbejde med marketing automation på tværs af hele kunderejsen? Evner du at kombinere det kommercielle og det tekniske? Er du en stærk projektleder med flair for e-mail-kommunikation, og kan du se dig selv bringe din ekspertise i spil hos Nordens største tryghedsskaber?
Så er du måske vores nye Marketing Automation Manager i Tryg!
Verden forandrer sig, og hos Tryg følger du ikke bare med. I fællesskab med dine ambitiøse kolleger er du nemlig med til at gå forrest i vores digitale transformation. Det kræver både mod, vilje og evnen til at gå nye veje, når vi i fællesskab tager ansvaret for at skabe en mere tryg hverdag for mere end 4 mio. kunder.
Om os | Sammen er vi et stærkt team
Du vil få seks fantastiske kolleger, som alle arbejder målrettet med fastholdelse, med udgangspunkt i den gode kundeoplevelse. Vi rummer mange forskellige profiler, men fælles for os alle er, at både kompetenceniveauet og humøret er i top.
Om jobbet | Kommerciel, struktureret og datadrevet
Customer Lifecycle Management er en del af Commercial Excellence Privat, hvor vi har ansvaret for at udvikle og drive loyalitetsskabende tiltag, der bl.a. forbedrer kundetilfredsheden og mindsker kundeafgang for Trygs privatforretning. Ud over ansvaret for at udvikle og eksekvere vores initiativer har vi også det forretningsmæssige systemansvar for vores marketing automation-platform, Adobe Campaign, som vi netop har implementeret.
Som Marketing Automation Manager vil du være med til at sætte retningen og sikre en skarp agenda for CLM, både strategisk og operationelt. Ligeledes vil du, sammen med resten af CLM-teamet, få ansvaret for at udvikle og implementere dialog- og triggerflows samt one-off-udsendelser via e-mail og SMS.
I din hverdag vil du have en bred snitflade mod forretningen, hvor din fornemmeste opgave er at sikre prioritering og drive implementeringen af kundevendte initiativer, der understøtter Trygs overordnede strategi. Du vil ofte bidrage på tværs af større projekter, men selv have det endelige ansvar for scoping og opsætning af kampagnerne.
Dine primære ansvarsområder vil være at:
- Udvikle og implementere marketing automation e-mail-flows i Adobe Campaign samt bidrage aktivt med din tekniske viden i idé- og udviklingsfaserne
- Anvende kundeindsigter til proaktivt at identificere initiativer, som øger kundefastholdelse og forbedrer kundeoplevelsen
- Bidrage til etableringen af et stærkt databaseret testsetup
- Sikre løbende alignment af aktiviteter ud mod vores mange stakeholders på tværs af organisationen
Kort fortalt bliver du et omdrejningspunkt for hele det kundevendte digitale kommunikationssetup hos os.
Om dig | Teknisk stærk og projektleder by heart
Du drives af at skabe udvikling og resultater, der løfter kundeoplevelsen. Du er analytisk og teknisk stærk, og du trives med selv at drive og eksekvere dine opgaver i samarbejde med dygtige kolleger.
Du tænker logisk, er operationelt stærk og har struktur som en del af din DNA. Som person er du gerne selvstændig, resultatorienteret og tålmodig. Vi drømmer om dig, der kommer med:
- Solid erfaring med opbygning af e-mail-kampagner og -flows i et komplekst system- og datalandskab, gerne i Adobe Campaign eller et lignende kampagneværktøj
- Erfaring med håndtering af komplekse problemstillinger, større analyser, projektledelse samt involvering af mange interessenter
- Ønsket om at indgå i et team og en forretning med mange forskellige typer af stakeholders og en skiftende hverdag
- Erfaring fra forsikring, abonnementsvirksomhed eller en medlemsorganisation er et plus, men ikke påkrævet
Vi ser frem til at høre fra dig!
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte leder af Customer Lifecycle Management, Adam Yung Bruyant, på adam.bruyant@tryg.dk.
Kan du se dig selv i stillingen, så tøv ikke med at sende os din ansøgning allerede i dag, da vi løbende afholder samtaler med relevante kandidater, og senest d. 4. november 2024.