Skadebehandler til Bilskade Backoffice, Ballerup eller Næstved
Har du lyst til at blive skadebehandler i et af branchens stærkeste teams? Vil du være en del af en faglig familie, der leverer tryghed til danskerne og kan du levere kundeoplevelser i verdensklasse samt excellent skadebehandling, når skaden er sket?
Så kan du blive vores nye kollega!
Om jobbet | Bilskade Backoffice | En hverdag hos os
Vi behandler skader for vores kundesegmenter inden for privat, erhverv og industri. Hovedparten af vores skader er komplekse og udgør hovedsageligt uenighedssager. Den primære tid i jobbet være allokeret til at gå i dybden med sagerne. Andre af vores skadestyper, vil du skulle at starte op fra bunden og varetage hele skadebehandlingen af.
I behandlingen af sagerne er vores vigtigste opgave at give kunderne en god oplevelse og hjælpe dem i skadessituationen. Vores kunder skal opleve, at håndteringen af deres skade bliver så let og ukompliceret som muligt. Her kommer din faglighed, dialogkompetencer og evnen til at tænke enkelthed for kunden i spil.
Dialogen med kunden er vigtig for at belyse sagen korrekt, og dine evner til at bringe kunden i dialog, vil være afgørende for at sikre effektiv sagsbehandling. Derfor vil telefonen være dit primære arbejdsredskab. Udover administrativ tid til at belyse sagerne, afveksler teamet ved at have telefonvagter til at modtage indgående kald fra kunder og vores kollegaer i Kundefront.
Om os | Dine nye kolleger | Vi udvikler branchens bedste kolleger
Du bliver en del af Bilskade divisionen i Skade DK. Samlet set er vi omkring 140 i divisionen fordelt på teams der arbejder med skadebehandling, taksering, fag/kompetenceudvikling, proces og kundeoplevelsen, på vores kontorer i Ballerup, Næstved og Århus.
Vi vil være de bedste i branchen til forsikring, mennesker og indtjening. Derfor har vi fokus på kontinuerlig faglig udvikling ift. forsikring og den gode kundedialog. Gennem undervisning, erfa-møder, daglig sparring og feedback sessions drevet af vores fagkonsulenter, sikrer vi din udvikling. Vi ønsker aktivt at udvikle og bruge dine kompetencer, så du kan leve op til dine mål.
Vi er i dag tilsammen 40 kompetente og engagerede kolleger, i alle aldre i de 2 teams på Ballerup og Næstved kontoret. Som team hjælper vi hinanden i hverdagen, og sætter pris på at vi kan dele en joke hen over bordene. Vi er et team sammensat af forskellige kompetencer, og tilbyder derfor masser af mulighed for sparring med dygtige kollegaer.
Din trivsel er vigtig for os. Vi tilbyder fleksible arbejdstider, hvor du har medindflydelse på egne arbejdstider. Arbejdstiden ligger inden for 8-16, men med mulighed for fleksibilitet. Der vil være mulighed for 2 hjemmearbejdsdage om ugen, når du er godt onboardet.
Derudover får du med stillingen den 6. ferieuge og mulighed for kantine- og takeaway-ordning, on-site frisør og motionscenter.
Om dig | Tillidsskabende formidler | Empatisk, nysgerrig og handlekraftig
Den ideelle kandidat har tidligere erfaring skadebehandling i Bilskade og/eller en baggrund indenfor forsikring. Du brænder for bilskade som fagområde, og er særligt motiveret af uenighedssagerne.
Derudover kan du genkende dig selv i følgende:
- Kendetegnet for dit arbejde er høj kvalitet med sans for detaljerne, samtidig med at du kan arbejde i et højt tempo når det kræves af dig.
- Du har et ønske om at bidrage til teamet med gejst og godt humør.
- Du evner at formidle fagligt stof på en enkel og forståelig måde og er i besiddelse af et højt servicegen.
- For at trives og opnå succes i jobbet er det vigtigt, at du motiveres af mål og målopfyldelse, da vi arbejder med ugentlige mål bl.a. inden for både kundetilfredshed, kvalitet og svar tider.
Bliv en del af Tryg-familien | Kom med på en spændende rejse
Nu er det helt rigtige tidspunkt at blive en del af Tryg! Tryg er det største skadeforsikringsselskab i Skandinavien, og hos os vil du opleve en virksomhed i rivende udvikling, hvor forretningen nytænkes og digitaliseres.
Hos Tryg tager vi ansvar for trygheden. Vi ønsker at skabe tillid, frihed og udvikling på jobbet og i de miljøer og fællesskaber, vi er en aktiv del af. Når du starter i Tryg, vil du hurtigt opdage, at ansvar er noget, vi hylder og noget, der fylder.
Kom med på rejsen! | Ansøg nu
Vi har valgt at droppe den klassiske jobansøgning – i stedet bedes du besvare en række spørgsmål for at vi kan lære dig bedre at kende ift. rollen.
Upload dit CV og svar på spørgsmålene. Vi forpligter os til en retfærdig og inkluderende rekrutteringsproces med lige muligheder for alle, vi opfordrer derfor til at du undlader at tilføje et foto i dit CV.
Send gerne din ansøgning allerede i dag, og senest d. 14. november 2024.
Vi indkalder løbende til samtaler, men forventer alle samtaler afholdes i november, da vi tilsigter opstart 1. januar.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Skadechef Maria Jørgensen på tlf. 31 22 65 02 eller Skadechef Kristian Johansen på tlf. 26 71 50 35.