Är du engagerad i att möta kundernas förväntningar med kvalitet och service? Till teamet för ansvarsskador söker vi nu medarbetare som vill vara med och skapa kundresor i världsklass. För rollen är skaderegleringskompetensen central, vilket vi avser med ett effektivt arbetssätt för att hantera, bedöma och reglera skadeärenden enligt gällande försäkringsvillkor, med fokus på kundbemötande och lösningsorienterat arbete.

Om jobbet | Effektivitet och kundfokus i centrum
Som handläggare inom ansvarsskador arbetar du huvudsakligen med att utreda och handlägga ärenden inom såväl företags- som privatmaterian. Du ansvarar för hela skadeprocessen, från utredning av försäkringsomfattning, om skadeståndsskyldighet föreligger till slutlig reglering och eventuell utbetalning. Självklart har du samtidigt alltid stöd av erfarna och stöttande kollegor. En central del av rollen är också att vara kunderna behjälpliga på gruppens gemensamma telefonnummer. I uppdraget ingår även att arbeta med ständiga förbättringar för att på så sätt optimera och effektivisera arbetsflödena.

Vi söker en engagerad och lösningsorienterad ansvarsskadehandläggare som sätter kundfokus och effektivitet i första rummet. I rollen kommer du att arbeta med ett större antal skadeärenden per år där effektivitet och snabbhet i hanteringen är av största vikt.

Rollen är placerad antingen i Stockholm eller i Malmö och du ingår i ett team på cirka 12 medarbetare som rapporterar direkt till teamets gruppchef.

Om dig | Skapa värde med din expertis
Vi söker dig som har:

• Tidigare erfarenhet av ansvarsskadereglering.
• Ett effektivt och lösningsfokuserat arbetssätt och vill bidra till utveckling.
• För rollen krävs att du kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift i alla typer av kanaler, såsom telefon, Mina Sidor och mejl.

För oss är kundnöjdheten central och vi strävar hela tiden efter att förbättra den nivå av serive våra kunder förväntar. Vi förväntar oss därför att du på ett lösningsorienterat sätt låter Trygg-Hansas kunder känna sig trygga genom hela skadeprocessen. Du arbetar förebyggande och kan hantera många ärenden utan att göra avkall på kvaliteten. Rollen innebär ett stort individuellt ansvar men du behöver även ha god samarbetsförmåga och kunna arbeta i grupp.

Som person är du strukturerad och har en naturlig känsla för kundservice och motiveras av att hitta lösningar som både skapar värde för kund och effektivitet för verksamheten.

Om oss | Utveckling och samarbete i fokus
Vi erbjuder möjligheten att vara en del av ett team som jobbar både med företags- och privataffären och reglerar ärenden inom bägge materierna.

Hos oss är utveckling och lärande något som ständigt pågår. Vi ser det som en stor motivationskraft att du vill dela med dig av din kunskap och erfarenhet för att på så sätt både inspirera och utvecklas tillsammans med dina kollegor.

Ansökan
Välkommen med din ansökan via länken nedan. Vi uppmuntrar dig ansökan snarast möjligt, dock senast 2025-02-23. Urvalet sker löpande, vi kan därför komma att ta ner annonsen före sista ansökningsdatum. Tillträde för rollen enligt överenskommelse.

Rekryterande ledare är Tobias Danielsson, Gruppchef Ansvarsskador. Vid frågor om tjänsten under ansökningsperioden, vänligen kontakta Sara Elala via sara.elala@trygghansa.se. Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar per mail.   

Slutkandidater kommer att genomgå en bakgrundskontroll.  

Välkommen med din ansökan!  

Vi undanber oss kontakt från annons-, konsult- och rekryteringsföretag gällande våra annonserade roller.  

Fackliga representanter
Akademikerföreningen: Per Karlsson, per.karlsson@trygghansa.se
Forena: Simon Basdajian, simon.basdajian@trygghansa.se