Till vårt rättsskyddsteam söker vi två handläggare som vill vara med och fortsätta utveckla Trygg-Hansas kundmöten och skadereglering inom rättsskydd. Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering antingen i Stockholm eller Malmö med tillträde företrädesvis den 1 september 2025 eller enligt överenskommelse.  

Om jobbet | Effektivitet och kundfokus i centrum 

Vi söker två rättsskyddshandläggare till Trygg-Hansas rättsskyddsteam som vill vara med och skapa kundresor i världsklass. Rättsskyddsteamet ingår i Trygg-Hansas skadeverksamhets juridiska enhet, Claims Legal. Grunden i arbetet handlar om att utreda och hantera Trygg-Hansas rättsskyddsskador mot privatpersoner och företag.    

Som rättsskyddshandläggare har du ett omväxlande, självständigt och lärorikt uppdrag där du får hantera ärenden av varierande juridisk och teknisk svårighetsgrad. För rollen är skaderegleringskompetensen central, detta för att effektivt kunna hantera, bedöma och reglera skadeärenden enligt gällande försäkringsvillkor. Du ansvarar för hela skadeprocessen, från bedömning om försäkringsfall föreligger, utredning av försäkringsomfattning och eventuell utbetalning. 

I rollen kommer du att arbeta med ett större antal skadeärenden per år där effektivitet och kvalitet i hanteringen är av största vikt. I uppdraget hanterar du ärenden inom såväl företags- som privatmaterian där försäkringstagarna behöver ett juridiskt ombud i vissa typer av tvister. Du kommer utreda om tvister omfattas av försäkringen, med särskild utgångspunkt i villkoren och gällande processrättsliga regler. Du kommer även hantera kostnadsräkningar som ombuden inkommer med.  

Kontaktytorna är många och ditt arbete kommer att ske i nära samarbete med kollegor, våra kunder och kunders ombud. Självklart har du alltid stöd av erfarna och stöttande kollegor. En central del av rollen är också att vara kunderna behjälpliga på gruppens gemensamma telefonnummer.  

Utöver praktisk rättsskyddshandläggning ingår även i uppdraget att arbeta med ständiga förbättringar för att på så sätt optimera och effektivisera arbetsflödena.  

Rollen är placerad antingen i Stockholm eller i Malmö och du ingår i ett team på cirka 10 medarbetare som rapporterar direkt till teamets gruppchef.  

Om dig | Skapa värde med din expertis  
Vi söker dig som har: 

• Relevant examen från högskola eller universitet 
• Tidigare erfarenhet av komplex skadereglering  
• Erfarenhet av att jobba mot kund 
• Arbetat självständigt med utredningar och fattat beslut som har ekonomisk inverkan på individer eller företag 
• Ett effektivt och lösningsfokuserat arbetssätt och vill bidra till utveckling 
• God förmåga att agera på eget initiativ och tar ansvar för att nå goda resultat 
• God förmåga att kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift i alla typer av kanaler, såsom telefon, Mina Sidor och mejl
• Mycket god förmåga att samarbeta effektivt med andra för att nå gemensamma mål  

Det är meriterande om du har: 

• Juridiska kunskaper och förståelse för tvistemålsprocessen  
• Tidigare erfarenhet av rättsskyddshandläggning  

För oss är kundnöjdheten central och vi strävar hela tiden efter att förbättra den nivå av service våra kunder förväntar sig. Vi förväntar oss därför att du på ett lösningsorienterat sätt låter Trygg-Hansas kunder känna sig trygga genom hela skadeprocessen. Du arbetar förebyggande och kan hantera många ärenden utan att göra avkall på kvaliteten.  

Rollen innebär ett stort individuellt ansvar, men du behöver även ha god samarbetsförmåga och kunna arbeta i grupp. I dina tidigare roller har du under eget ansvar drivit ditt arbete framåt, och du kan därför påvisa vana av att löpande prioritera ditt arbete utefter affärsmässiga avvägningar i kombination med dina handläggningskunskaper. 

För att lyckas i rollen förutsätts att du är förtroendeingivande och motiveras av att nå uppställda mål. Som person är du strukturerad och har en naturlig känsla för kundservice och motiveras av att hitta lösningar som både skapar värde för kund och effektivitet för verksamheten. Då kontaktytorna är många – interna såväl som externa – behöver du även ha god samarbetsförmåga och trivas med att arbeta med andra.  

Om oss | Utveckling och samarbete i fokus 
Genom att ansluta till vår del av Trygg-Hansa blir du del av ett team och enhet med juridisk expertis, högt arbetstempo, engagemang och hög arbetsmoral, där varje medlem har stor potential att påverka utvecklingen, både personligen och för kollektivet. Vi är måna om vår goda arbetsmiljö som i alla delar kännetecknas av engagemang, tillit, nyfikenhet och ärlighet. Hos oss gäller frihet under ansvar där vi stöttar och lär oss av varandra för att tillsammans ta oss mot högt ställda målsättningar. 

Ansökan | Vi ser fram emot att höra från dig
Välkommen med din ansökan via länken nedan. Vi uppmuntrar dig ansökan snarast möjligt, dock senast 2025-04-30. Urvalet sker löpande, vi kan därför komma att ta ner annonsen före sista ansökningsdatum. Tillträde för rollen enligt överenskommelse.   

Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef Kristin Andersson, Gruppchef Rättsskyddsskador, kristin.andersson@trygghansa.se. Tillgänglig för frågor från 2025-04-22. Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar per mail.     

Slutkandidater kommer att genomgå en bakgrundskontroll.    

Välkommen med din ansökan!    

Vill du veta mer om hur vår ansökningsprocess går till? Så rekryterar vi

Vi undanber oss kontakt från annons-, konsult- och rekryteringsföretag gällande våra annonserade roller.    

Fackliga representanter  
Akademikerföreningen: Lena Darin, lena.darin@trygghansa.se 
Forena: Elias Bakk, elias.bakk@trygghansa.se