Utredningsenheten har till uppgift att utreda oklara försäkringsfall inom Trygg-Hansa. Enheten består av fem team; fältutredning, specialutredning och tre utredningsgrupper. Vi finns utspridda i hela landet men med störst koncentration i Stockholm och Malmö. 

Med placering i Stockholm söker vi nu dig som vill arbeta med utredning av oklara försäkringsfall med inriktning personskador! 

Om tjänsten 
I rollen som utredare på utredningsgruppen är din huvudsakliga uppgift att utreda oklara försäkringsfall - du genomför utredningar av misstänkta bedrägerier och bedrägeriförsök som har sin grund i motorskador där personskador förekommit men även andra typer av försäkringsskador förekommer. Utredningarna genomförs exempelvis genom intervjuer med försäkringstagare och vittnen, inhämtning av journaler, underlag och material för att kunna ta rätt beslut i hanteringen av aktuella skador. Utredningarna är ibland av enklare karaktär men ofta större och mer komplicerade.  Ärendena som hanteras finns inom alla delar av Trygg-Hansas produktområden men främst inom personskadesegmentet. 

Eftersom utredningsärenden ofta är av känslig karaktär hanterar teamet ibland utåtagerande personer och besvikna kunder vilket ställer höga krav på dig som utredare. Respektfullt agerande i kombination med högt kundfokus är viktigt samtidigt som det krävs erfarenhet av att hantera pressade situationer och högt tempo.  

Teamet består av 11 medarbetare med varierad bakgrund från bla försäkringsbranschen och olika myndigheter som har specialistkompetens inom olika områden. Bärande i allt medarbetarskap på Trygg-Hansa är vårt viktiga kulturarbete som utgår ifrån att ta ansvar, ge tillit, och på så vis skapa utveckling tillsammans. 

Rollen är placerad i Stockholm och du rapporterar till t.f gruppchef utredningsgrupp 2, Jonas Kastenholm. 

Din profil 

Vi söker dig som har:

• God erfarenhet av att sammanställa, kritiskt granska och värdera stora mängder medicinskt underlag, samt utifrån detta identifiera och genomföra lämpliga utredningsåtgärder. 
• Stor kunskap om socialförsäkringen, sjukskrivning- och rehabprocessen. 
• Vana och trygghet i att arbeta med individer som befinner sig i svåra livssituationer samt har olika socioekonomiska förutsättningar. 
• Dokumenterad erfarenhet av att fatta beslut som i hög grad påverkar den enskilde på individnivå.
• Gedigen erfarenhet av att hantera komplexa kundmöten över telefon. 
• Du har tex tidigare arbetslivserfarenhet som:  
  • Kontrollutredare eller handläggare på Försäkringskassan gällande sjukpenning eller sjukersättning.  
  • Rehabkoordinator inom primärvården eller företagshälsovården.  
  • Handläggare på Arbetsförmedlingen med erfarenhet av att arbeta inom fördjupad samverkan med Försäkringskassan. 
  • Personskadeutredare/Personskadehandläggare på försäkringsbolag. 
• Du har god vana av att arbeta med digitala verktyg.   
• Du har obehindrade kunskaper i svenska (tal och skrift) samt goda kunskaper i engelska. 

Då uppdraget är mångsidigt kräver det att du kan anpassa dig väl till olika förhållanden samt att du är både lösningsorienterad och noggrann. Du bör ha ett strukturerat förhållningssätt och en förmåga att kritiskt granska och utvärdera information. 

För att lyckas i rollen behöver du vidare vara lyhörd och engagerad. Tydliga målsättningar inspirerar dig och du är en person med högt självledarskap vilket gör dig självgående där du exempelvis tar ansvar och är med och utvecklar egna arbetsområden. I tjänsten ingår såväl att dela med dig av din specialistkompetens inom ditt område som att ta emot input och feedback från kollegor, för att gruppen tillsammans ska utvecklas. Samarbete är således en självklarhet för dig och du har en god förmågan att hantera relationer och att arbeta i grupp.  

Då vi tidvis har att göra med kunder som är frustrerade, besvikna och upprörda så är det viktigt att du kan bemöta och kommunicera med människor på ett korrekt sätt. Du har hög integritet och tar dig an uppgifter med handlingskraft, lugn och säkerhet. 

Vi erbjuder 
Då tjänsten ingår i en ny organisation kommer du att få vara med och forma taktik, processer och metodik inom ditt ansvarsområde.  
 
Vår kultur bygger på tillit, ansvar och utveckling. Vi är övertygade om att tillit och frihet under ansvar motiverar din nyfikenhet för att våga prova nytt. Du får kollegor och ledare som betonar både välmående och utveckling. Hos oss upplever du en kultur som bygger på självledarskap, tillit och stort personligt ansvarstagande och så gillar vi att ha kul tillsammans också.   

Ansökan 
Välkommen med din ansökan via länken nedan. Vi uppmuntrar dig ansökan snarast möjligt, dock senast 2025-02-07.

Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef Jonas Kastenholm via jonas.kastenholm@trygghansa.se. Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via e-mail. Slutkandidater kommer att genomgå en bakgrundskontroll.  

Välkommen med din ansökan!  

Vi undanber oss kontakt från annons-, konsult- och rekryteringsföretag gällande våra annonserade roller.    

Fackliga representanter  
Akademikerföreningen: Lena Darin, lena.darin@trygghansa.se, 070-168 28 44 
Forena: Elias Bakk, elias.bakk@trygghansa.se,  070-730 68 54