Finsktalande Skadereglerare

Trivs du att arbeta i en organisation som är kundcentrerad och där samarbete prioriteras? Vi söker nu en ny medarbetare att ingå i vårt team och hantera skadereglering inom Affinity.

Om tjänsten
På Affinity specialiserar vi oss på tilläggsförsäkringar genom B2B-partners. Detta omfattar försäkringar som erbjuds vid köp av produkter hos återförsäljare. Till exempel kan en kund i butik teckna en produktförsäkring för sin nya TV, vilket säkerställer att den repareras eller ersätts vid skada.

En annan viktig produkt du kommer att hantera är ID-skydd. Detta kan innebära att hjälpa en kund vars identitet har blivit kapad, där förövaren kan ha handlat på kundens kredit eller tecknat abonnemang i kundens namn. Din roll är att vägleda och stötta kunden genom hela processen, ge förebyggande råd och hjälpa till att bestrida fakturor.

Affinity finns representerade i Danmark, Finland, Norge och Sverige, och hanterar både försäljning och skadereglering i dessa länder. Våra skadereglerare ansvarar för en snabb och professionell service till kunder som drabbats av skador. På kontoret i Stockholm arbetar ett 50-tal personer inom Affinity.

Ditt främsta arbetsredskap är telefonen, då vi tar emot skadeanmälningar, besvarar frågor från kunder och partners och informerar om försäkringsvillkor och ersättningar. Det blir många snabba beslut då vi arbetar för att i möjligaste mån hjälpa kunden vid första kontakt.

Du kommer i den här rollen bland annat att:

• Hantera skaderegleringsprocessen med våra kunder och partners.
• Stödja kunder med Tryg ID-försäkring vid ID-bedrägerier.
• Hantera avbeställningsförsäkringar.

Rollen är placerad i Stockholm. Du rapporterar till gruppchefen för Affinity. Detta är en tillsvidareanställning, heltid 100%. Arbetstiden är vardagar 08.30-17.00.

Din profil
Vi söker dig som:

• Har avslutade gymnasiestudier.
• Har tidigare erfarenhet av arbete inom kundservice i butik eller skadereglering.
• Hanterar finska språket mycket väl, både i tal och skrift.
• Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av arbete med ID-stöld.

Har du ingen erfarenhet av skadereglering, kan du fortfarande ansöka till rollen – vi utbildar dig.

Du är såklart serviceinriktad och förstår vikten av att sätta kunden i centrum. Du kommer att ha många samtal med drabbade kunder och behöver därför dels snabbt inge förtroende, dels finna energi i denna typ av kontakter, som du hanterar lyhört och effektivt. Du tar ansvar, är lösningsorienterad, kan hantera intensiva perioder och har en god administrativ förmåga. Du arbetar noggrant, strukturerat och ser till att uppgifter löses i tid. Vidare har du god kommunikativ förmåga och fungerar väl i ett team där samarbete är en förutsättning för att nå våra mål.

Vi erbjuder
Hos oss kommer du till ett team som är stöttande, sociala och visar tillit till varandra. När vi tillsammans når våra gemensamma och individuella mål firar vi självklart detta. I tillägg till detta finns det många karriär- och utvecklingsmöjligheter hos oss, och det är du själv, i mångt och mycket, som driver din egen utveckling framåt genom att ta egna initiativ.

Vi sätter människan och mångfald i fokus och är övertygade om att samarbete och olika perspektiv skapar de bästa förutsättningarna för utveckling. Hos oss blir du en del av en inkluderande arbetsplats med ett stort hjärta. Vi ska vara en arbetsplats där alla kan vara sig själva.

Här kan du läsa mer om hur det är att jobba hos oss, träffa några av dina blivande kollegor och få mer information om våra förmåner.  

Ansökan
Välkommen med din ansökan via länken nedan. Vi uppmuntrar dig att ansöka så snart som möjligt, dock senast 2024-10-31. Urvalet sker löpande, vi kan därför komma att ta ner annonsen före sista ansökningsdatum.  

Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef Håkon Dahl, gruppchef Affinity, via mail haakon.dahl@trygghansa.se.

Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via e-mail.

Välkommen med din ansökan!   

Vi undanber oss kontakt från annons-, konsult- och rekryteringsföretag gällande våra annonserade roller.  

Fackliga representanter
Akademikerföreningen: Lena Darin, 070-168 28 44
Forena: Elias Bakk: 070-730 68 54