Är du en erfaren rättsskyddshandläggare som trivs i dialogen med kunden? Då kan detta vara nästa steg för dig. Till vårt rättsskyddsteam i Stockholm söker vi nu en handläggare som vill vara med och utveckla framtidens kundmöten inom rättsskydd. Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse.   

Om jobbet | Effektivitet och kundfokus i centrum     
Rättsskyddsteamet är en del av Trygg-Hansas skadeverksamhets juridiska enhet, Claims Legal. Grunden i arbetet handlar om att utreda och hantera Trygg-Hansas rättsskyddsskador för företag och privatpersoner.   

Som rättsskyddshandläggare har du ett varierat och ansvarsfullt uppdrag där du självständigt handlägger ärenden. Du ansvarar för hela skadeprocessen – från bedömning av försäkringsfall till utredning, reglering och eventuell utbetalning.  

  
Rollen innebär en kombination av ärendehandläggning och aktiv telefoni där du hanterar ett stort antal ärenden. Du tar dagligen emot inkommande samtal via teamets gemensamma telefonnummer och vägleder kunder i nya och pågående ärenden. Effektivitet och kvalitet är centralt i arbetet, och du bidrar även aktivt till ständiga förbättringar för att optimera och effektivisera arbetssätt och flöden.  
   
Tjänsten är placerad i Stockholm och du ingår i ett team om cirka 10 personer som rapporterar till teamets gruppchef. Rollen innebär nära samarbete med kollegor, kunder och specialister, och du har alltid stöd av erfarna kollegor.    
   
Om dig | Skapa värde med din kunskap     

Vi söker dig som har:    

• Kandidatexamen inom samhällsorienterande ämnen, eller motsvarande utbildning, alternativt relevant YH-utbildning, såsom paralegal eller inom ekonomi/administration   
• Minst tre års erfarenhet av skadereglering inom rättsskyddsförsäkringen, kombinerat med aktiv telefoni 
• God förmåga att kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift i alla typer av kanaler, såsom telefon, Mina Sidor och mejl 
• God och dokumenterad förmåga att ta egna initiativ och ta ansvar för att nå goda resultat, vilket du kan ge exempel på från tidigare roller.    

Det är meriterande om du har:     

• Erfarenhet från försäkringsbranschen och skadehantering   

Kundnöjdhet står i fokus och arbetet präglas av hög servicekvalitet. I rollen skapar du trygghet genom hela skadeprocessen, arbetar lösningsorienterat och hanterar många ärenden parallellt utan att göra avkall på kvaliteten. Du kommunicerar obehindrat med kunder i olika situationer och gör korrekta, affärsmässiga bedömningar i dina ärenden.   
   

Rollen innebär stort eget ansvar och kräver god samarbetsförmåga. Du bidrar till psykologisk trygghet i gruppen och driver ditt arbete självständigt och ansvarsfullt. Du prioriterar löpande utifrån affärsmässiga avvägningar, har goda handläggningskunskaper och bidrar till utveckling som skapar värde för verksamheten.   
    

För att trivas i rollen är du förtroendeingivande, strukturerad och målmedveten. Du motiveras av att skapa kundvärde samtidigt som verksamheten drivs effektivt.  
   
Om oss | Utveckling och samarbete i fokus     
Genom att ansluta till vår del av Trygg-Hansa blir du del av ett team och enhet med god juridisk kunskap, ett effektivt tempo, engagemang och hög arbetsmoral, där varje medlem kan göra en betydande insats för utvecklingen, både personligen och för kollektivet. Vi är måna om vår goda arbetsmiljö som i alla delar kännetecknas av engagemang, tillit, nyfikenhet och öppen kommunikation. Hos oss gäller frihet under ansvar där vi stöttar och lär oss av varandra för att tillsammans ta oss mot högt ställda målsättningar.  
   
Våra kännetecken – ansvar, tillit och utveckling – tydliggör vår kultur och ligger till grund för hur vi arbetar och möter varandra och våra kunder. Vi ser det som en stor motivationskraft att du vill dela med dig av din kunskap och erfarenhet för att på så sätt både inspirera och utvecklas tillsammans med dina kollegor.    
   
Ansökan | Vi ser fram emot att höra från dig     
Välkommen med din ansökan via länken nedan. Vi uppmuntrar dig ansöka snarast möjligt, dock senast 2026-08-30. Urvalet sker löpande, vi kan därför komma att ta ner annonsen före sista ansökningsdatum. Tillträde för rollen enligt överenskommelse.  
   
Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef Kristin Andersson, Gruppchef Rättsskyddsskador,  kristin.andersson@trygghansa.se. Vi tar inte emot ansökningar per mejl.   
 
Slutkandidater kommer att genomgå en bakgrundskontroll.  
   

Välkommen med din ansökan!  
   
Vill du veta mer om hur vår ansökningsprocess går till? Så rekryterar vi   
   
Vi undanber oss kontakt från annons-, konsult- och rekryteringsföretag gällande våra annonserade roller.   
   
Fackliga representanter     
Akademikerföreningen: Lena Darin, lena.darin@trygghansa.se     
Forena: Elias Bakk, elias.bakk@trygghansa.se