Utredningsenheten har till uppgift att utreda oklara försäkringsfall inom Trygg-Hansa. Enheten består av fem team; fältutredning, specialutredning och tre utredningsgrupper. Vi finns utspridda i hela landet men med störst koncentration i Stockholm och Malmö.

Vi söker nu dig som vill arbeta med utredning av oklara försäkringsfall med inriktning mot brandskador!

Om jobbet | Utredning av oklara försäkringsfall
I rollen som utredare på utredningsgruppen är din huvudsakliga uppgift att utreda oklara försäkringsfall - du genomför utredningar av misstänkta bedrägerier och bedrägeriförsök som har sin grund i brandskador men även andra typer av försäkringsskador förekommer. Utredningarna genomförs exempelvis genom intervjuer på telefon med försäkringstagare och vittnen, beställning och analys av brandplatsundersökningar samt andra underlag och material för att kunna ta rätt beslut i hanteringen av aktuella skador. Utredningarna är ibland av enklare karaktär men ofta större och mer komplicerade. Ärendena som hanteras finns inom alla delar av Trygg-Hansas produktområden men främst inom brandskadeprojektet.

Teamet består av 11 medarbetare med varierad bakgrund från bla försäkringsbranschen och olika myndigheter som har specialistkompetens inom olika områden. Bärande i allt medarbetarskap på Trygg-Hansa är vårt viktiga kulturarbete som utgår ifrån att ta ansvar, ge tillit, och på så vis skapa utveckling tillsammans.

Du kommer jobba i en grupp som framför allt är inriktade på att lösa bedrägerier och oklara försäkringsfall gällande brandskador men tjänsten kombineras även med utredningar i andra ärenden inom hela Trygg-Hansas produktområden.

Rollen är placerad i Stockholm och du rapporterar till t.f gruppchef utredningsgrupp 2, Jonas Kastenholm.

Om dig | Utredare med lugn och säkerhet

• har flera års erfarenhet av att arbeta med komplicerat utredningsarbete från försäkringsbranschen, Polisen eller motsvarande

• har erfarenhet av att utreda bedrägerier och gedigen erfarenhet av komplexa kundmöten över telefon
• har en god förmåga att formulera beslut i skrift till underlag för rättsliga instanser
• har en god förmåga att uttrycka dig väl i både tal och skrift och du har obehindrade kunskaper i svenska samt engelska. 
• god vana av att arbeta med digitala verktyg
• dokumenterad erfarenhet av att fatta beslut som i hög grad påverkar den enskilde på individnivå
• det är meriterande om du tidigare har erfarenhet gällande brandskador som tex kriminaltekniker, brandman eller motsvarande

Då uppdraget är mångsidigt kräver det att du kan anpassa dig väl till olika förhållanden samt att du är både lösningsorienterad och noggrann. Du bör ha ett strukturerat förhållningssätt och en förmåga att kritiskt granska och utvärdera information. 

För att lyckas i rollen behöver du vidare vara lyhörd och engagerad. Tydliga målsättningar inspirerar dig och du är en person med högt självledarskap vilket gör dig självgående där du exempelvis tar ansvar och är med och utvecklar egna arbetsområden. I tjänsten ingår såväl att dela med dig av din specialistkompetens inom ditt område som att ta emot input och feedback från kollegor, för att gruppen tillsammans ska utvecklas. Samarbete är således en självklarhet för dig och du har en god förmågan att hantera relationer och att arbeta i grupp. 

Då vi tidvis har att göra med frustrerade, besvikna och upprörda kunder, ställer det höga krav på dig som utredare. Det krävs erfarenhet av att hantera pressade situationer och ett högt tempo. Det är viktigt att du kan bemöta och kommunicera med människor på ett respektfullt och korrekt sätt, samtidigt som du upprätthåller ett starkt kundfokus. Du har hög integritet och tar dig an uppgifter med handlingskraft, lugn och säkerhet.

Om oss | Utveckling genom samarbete och tillit
Då tjänsten ingår i en ny organisation kommer du att få vara med och forma taktik, processer och metodik inom ditt ansvarsområde.

Vår kultur bygger på tillit, ansvar och utveckling. Vi är övertygade om att tillit och frihet under ansvar motiverar din nyfikenhet för att våga prova nytt. Du får kollegor och ledare som betonar både välmående och utveckling. Hos oss upplever du en kultur som bygger på självledarskap, tillit och stort personligt ansvarstagande och så gillar vi att ha kul tillsammans också. 

Ansökan
Välkommen med din ansökan via länken nedan. Vi uppmuntrar dig ansökan snarast möjligt, dock senast 2025-03-02. Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef Jonas Kastenholm via mail, jonas.kastenholm@trygghansa.se. Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via e-mail.

Slutkandidater kommer att genomgå en bakgrundskontroll.  

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss kontakt från annons-, konsult- och rekryteringsföretag gällande våra annonserade roller.