Kan du stå i spidsen for at løfte kundeoplevelsen og skabe øget loyalitet og salg gennem relevant, sammenhængende kommunikation? Er du strategisk, datadrevet og motiverende som leder? Så kan det være dig, vi søger som Director of Customer Engagement i Privat DK.
Om jobbet | Skab sammenhængende og engagerende kundeoplevelser
Som Director of Customer Engagement får du det overordnede ansvar for at sikre, at Tryg kommunikerer effektivt og relevant med vores private kunder via brev, web, e-mail og sms.
Du sætter retningen for området, og driver udviklingen for en sammenhængende tilgang på tværs af vores kanaler sammen med dit team af 9 dygtige specialister, der dækker hele værdikæden på tværs af konceptualisering, kreativt arbejde og teknisk implementering.
Dine centrale ansvarsområder bliver at:
- Udvikle og optimere kundecentreret kommunikation – både i 1:1 dialog og på tryg.dk
- Arbejde strategisk og datadrevet med dokumentation af effekter og løbende forbedringer
- Sikre et compliant fundament af systemer, processer og dokumentation
- Understøtte initiativer der øger kundeloyalitet og salg
- Lede og udvikle et team af specialister og skabe et værdifuldt samarbejde på tværs af organisationen
Om dig | Erfaren leder med skarpt blik for kunder, kommunikation og forretning
For at få succes i rollen er du en erfaren leder med en god forretningsforståelse og en passion for kundeoplevelser og kommunikation. Du formår at balancere strategi og eksekvering og trives med at arbejde datadrevet i en kompleks organisation.
Vi forventer at du har:
- Flere års erfaring med kundeengagement, CRM og kommunikation på tværs af kanaler
- Er vant at omsætte data til konkrete indsatser og dokumenterede resultater
- Har en kundecentrisk tilgang og en skarp forståelse for kunderejser og adfærd
- Er en dygtig leder, der skaber retning, engagement og udvikling i dit team
- Kommunikerer klart og formår at skabe værdifulde samarbejder på tværs
Om os | Vi sætter retningen
Customer Engagement er en del af enheden Customer Excellence, som består af fire teams, der sammen sætter retningen for den samlede kundeoplevelse for Tryg i privatmarkedet. Du vil referere til Senior Director Nicolai Bauer, som er ansvarlig for området.
Vi tilbyder en spændende og udfordrende rolle i et af Skandinaviens største forsikringsselskaber, hvor du sammen med dit team får mulighed for at skabe engagement og loyalitet gennem de bedste kundeoplevelser. Du vil arbejde i et dynamisk og støttende arbejdsmiljø med fokus på udvikling og innovation, og vi tilbyder en konkurrencedygtig løn samt attraktive personalegoder.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Send din ansøgning og dit CV senest d. 30. juni 2026. Vi opfordrer til, at du undlader at vedhæfte billede i dit CV.
Vi inviterer løbende relevante kandidater til samtale, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Når den rette kandidat er fundet, afsluttes rekrutteringsprocessen.
Har du spørgsmål til stillingen i øvrigt, er du velkommen til at kontakte os på mail rekruttering@tryg.dk
Diversitet & inklusion skaber et stærkere Tryg
Vi mener, at mangfoldighed i tankegang er afgørende for vores fremtidige succes, og vi ønsker at afspejle det samfund, vi er en del af. Derfor arbejder vi målrettet på at sikre en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads, hvor du føler dig respekteret, kan være dig selv og har lige muligheder for at udvikle dig og gøre karriere.
Vi opfordrer derfor alle, uanset køn, alder, oprindelse eller baggrund, til at søge stillingen.
Læs mere om, hvordan det er at arbejde i Tryg
Sammen om din karriereudvikling
Hos Tryg har vi høj medarbejdertilfredshed og et stærkt tværfagligt miljø med gode karrieremuligheder. Udvikling og læring er en konstant proces hos os, og vi ønsker, at du vokser og udvikler dig sammen med os.
Uanset om du vil udvide dine faglige kompetencer, tage næste skridt i karrieren eller udforske nye områder, støtter vi dig på din udviklingsrejse.
Udforsk dine muligheder her
Vis tillid
Hos Tryg bygger vi på hinandens tillid, når vi bevæger os ud på ukendt grund som morgendagens tryghedsskaber. Vi tror på, at tillid og frihed under ansvar motiverer din nysgerrighed og dit mod til at gå nye veje. Du får ledere og kolleger, der lægger vægt på både trivsel og resultater.
Hos Tryg oplever du en kultur, der bygger på tillid, ansvar og udvikling hele vejen rundt..
Tag ansvar
Når du starter i Tryg, vil du hurtigt opdage, at ansvar er noget, der fylder. Jo mere ansvar, du vil have, jo mere får du, når du viser, at du kan leve op til det.
Her får du mandat til at udforske nye muligheder, koncepter og løsninger, der skaber tryghed for kunder, kollegaer og samfund i dag og i morgen.
Skab udvikling
I Tryg går du forrest og skaber udviklingen sammen med dine kolleger. Det kræver både mod, vilje og evnen til at gå nye veje. Her tør vi tage chancer, og det giver dig frihed til at forfølge dine idéer og skabe noget nyt.
Det giver store muligheder for dig, som kan, vil og tør sætte tryk på din egen og på Trygs udvikling.