Skadebehandler til Autoskade
Vil du være den første, som vores kunder møder, når de har en forsikringsskade? Kan du med ro og overblik behandle skaden samt rådgive om kundens forsikringsforhold? Så er det måske lige dig, vi søger til vores team! Lige nu søger vi nye kollegaer til vores kontor i Kolding.
Om os | Vis tilliden
Som skadebehandler i Alka vil du indgå i et miljø, hvor vi hver dag stræber efter at blive bedre, end vi var i går. Vi kan tilbyde en fantastisk arbejdsplads med højt til loftet og mulighed for at udvikle sig både personligt og fagligt. Du bliver en del af et team på op til 15 dygtige kolleger. Vi tager os godt af hinanden, så du skal have lyst til at være en del af det fællesskab, der værdsætter feedback, og hvor vi fejrer hinanden, når vi opnår vores fælles mål. Arbejdstiden ligger pt. mandag til fredag i tidsrummet kl. 8-17, hvor du vil arbejde fra vores kontor.
Om Rollen | Tag ansvar
I stillingen kombinerer vi skadebehandling og rådgivning af forsikringer. Når vi har rådgivet kunden om deres autoskade, tilbyder vi dem at tale med kolleger i vores salgsteams, som efterfølgende sikrer, at kunden er korrekt dækket ud fra sine forsikringsbehov.
Vi har en høj kundetilfredshed, og du vil opleve, at vores absolut vigtigste mål er glade og tilfredse kunder. Som skadebehandler drives du af målopfyldelse, og du arbejder med mål inden for både kundetilfredshed, kvalitet, henvisninger til vores Fordelsværksteder, leads til kolleger samt effektivitet.
Du ønsker desuden at støtte op om Alkas mål om at være digital frontløber ved at understøtte de digitale muligheder, vi har til kunderne. Du har nemt ved at lære nye systemer at kende og kan sågar guide kunden til at blive digital.
Rollen kræver, at du:
- Kan arbejde selvstændigt og tage ansvar for opgaverne, mens du spiller dine kolleger gode ved at levere et godt stykke arbejde
- Behandler skadeanmeldelser og sikrer, at sagerne bliver igangsat, afsluttet, logget og dokumenteret korrekt
- Trives i et til tider højt arbejdstempo
- Har flair for verdensklasse service og lyst til god rådgivning
Om dig | Skab udvikling
For at blive en succes i rollen forventer vi, at du er en teamplayer, der både kan lide at lære og lære fra dig. Som person er du positiv, fleksibel og forandringsparat. Du tør gå forrest og sætter barren højt – hvad end det angår kundeoplevelser eller dine generelle mål. Du ønsker at møde kunder i alle tænkelige situationer med dine kompetencer og kan formidle dine budskaber roligt og empatisk.
Vi forventer, du har et højt drive og en væsentlig portion empati, hele vejen fra skadeanmeldelse til sagen er afsluttet. Du arbejder effektivt og målrettet med kundernes autoskader og finder det naturligt at sætte dig i kundens sted.
Erfaring med kundeservice er en forventning, da dette er centralt i stillingen. Kendskab til forsikringsbranchen er ikke en nødvendighed, så længe motivationen for at lære er i top.
Vi håber, du vil med på vores rejse!
Grib chancen | Søg allerede i dag | Vi glæder os til at høre fra dig
Send dit CV og din ansøgning allerede i dag - vi indkalder løbende. Ansøgningsfrist: 9. februar 2025.
Du kan forvente følgende rekrutteringsproces:
- Du sender dit CV og svare på nogle ansøgningsspørgsmål.
- Vi foretager løbende screening.
- De, som udvælges, vil blive inviteret til gruppeinterview i februar 2025.
- Inden gruppeinterview skal du løse en færdighedstest. Du får tilsendt et link på mail.
- Gruppeinterviewet afholdes på vores kontor i Kolding. Her skal vi alle lære hinanden bedre at kende, og I skal i fællesskab løse en case – varighed ca. 2 timer.
- Er du det rette match, vil du efterfølgende blive tilbudt ansættelse med opstart den 1. april 2025.
- I nogle tilfælde kan det være, at lederen inviterer kandidater til en individuel 2. samtale.
Løn er i henhold til gældende overenskomst.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at skrive til skadechef Helen Selvejer på mail: helen.selvejer@alka.dk eller tlf.: 61208685