CX Lead | Tryg Privat
Bliv en del af Trygs team "Customer Relations" og vær med til at forme vores unikke kundekultur og skabe de bedste kundeoplevelser.
Er du en ægte 'Design Thinker' med evnen til at omsætte komplekse problemstillinger til enestående kundeoplevelser? Kan du skabe en unik intern kundekultur, der øger vores kundecentricitet? Så er det dig, vi søger!
I Tryg Privat udvikler vi forsikringsprodukter til over 1 million danskere. Vores vigtigste opgave er at sikre gode kundeoplevelser, og vi er stolte af vores høje kundetilfredshed. Vi har ambitiøse mål om at forbedre os endnu mere, og som CX lead får du en nøglerolle i denne rejse.
Om dit nye job | Tag ansvar
Som vores nye CX Lead vil du fokusere på to hovedområder: 1) Du vil lede strategien for vores unikke interne kundekultur, som sikrer, at hele organisationen arbejder mere kundecentrisk, og 2) Du vil udforske og omsætte problemstillinger og indsigter til enestående kundeoplevelser.
Vi har en stærk kultur i Tryg med høj medarbejderglæde og tror på, at det er vores dygtige medarbejdere, der driver vores udvikling. Vi tilbyder et fleksibelt setup, hvor du har mulighed for at arbejde hjemmefra nogle dage om ugen.
Om dig | Skab udvikling
Vi ser gerne, at du har arbejdet strategisk inden for UX eller Service Design, kundeundersøgelser og kundeoplevelser. Erfaring fra store virksomheder, gerne som lead, er en fordel. Du skal være lige dele praktiker og teoretiker og forstå, at gode kundeoplevelser ikke bare er koncepter, men resultatet af en stærk intern kundekultur.
Vi søger en visionær, der kan sætte ord på, hvad der udgør en god kundeoplevelse overfor stakeholders og samarbejdspartnere. Du skal kunne sætte dig ind i kundernes behov, foretage kundeanalyser og videreformidle indsigter i et let forståeligt format. Erfaring med at afholde designsprints og workshops er også ønsket.
Kort sagt, vi leder efter en kreativ og pragmatisk person, der er drevet af at se resultater og har erfaring med Figma og prototyping.
Om os | Mærk tilliden
Du vil blive en del af afdelingen "Customer Relations" i Tryg Privat. Customer Relations sikrer den bedste kundeoplevelse på tværs af kunderejser, implementerer kundeindsigter og sørger for overblik og forandringskommunikation i forhold til vores kunder og rådgivere. Her vil du arbejde sammen med specialister inden for adfærdsdesign, servicedesign, analytics og kommunikation.
Afdelingen er en del af forretningsområdet "Customer Excellence", hvor vi i tæt samarbejde med vores søsterafdelinger stræber efter at skabe tryghed og gode kundeoplevelser.
Lyder det som dig? | Søg allerede i dag!
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte leder for ”Customer Relations”, Charlotte Mørch, på mail: charlotte.moerch@tryg.dk.
Da vi løbende afholder samtaler, vil vi bestemt anbefale, at du sender os dit CV og ansøgning allerede i dag og senest d. 07. februar 2025.
Diversitet & inklusion skaber et stærkere Tryg
Vi mener, at mangfoldighed i tankegang er afgørende for vores fremtidige succes, og vi ønsker at afspejle det samfund, vi er en del af. Derfor arbejder vi målrettet på at sikre en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads, hvor du føler dig respekteret, kan være dig selv og har lige muligheder for at udvikle dig og gøre karriere.
Vi opfordrer derfor alle, uanset køn, alder, oprindelse eller baggrund, til at søge stillingen.
Læs mere om, hvordan det er at arbejde i Tryg
Sammen om din karriereudvikling
Hos Tryg har vi høj medarbejdertilfredshed og et stærkt tværfagligt miljø med gode karrieremuligheder. Udvikling og læring er en konstant proces hos os, og vi ønsker, at du vokser og udvikler dig sammen med os.
Uanset om du vil udvide dine faglige kompetencer, tage næste skridt i karrieren eller udforske nye områder, støtter vi dig på din udviklingsrejse.
Udforsk dine muligheder her
Vis tillid
Hos Tryg bygger vi på hinandens tillid, når vi bevæger os ud på ukendt grund som morgendagens tryghedsskaber. Vi tror på, at tillid og frihed under ansvar motiverer din nysgerrighed og dit mod til at gå nye veje. Du får ledere og kolleger, der lægger vægt på både trivsel og resultater.
Hos Tryg oplever du en kultur, der bygger på tillid, ansvar og udvikling hele vejen rundt..
Tag ansvar
Når du starter i Tryg, vil du hurtigt opdage, at ansvar er noget, der fylder. Jo mere ansvar, du vil have, jo mere får du, når du viser, at du kan leve op til det.
Her får du mandat til at udforske nye muligheder, koncepter og løsninger, der skaber tryghed for kunder, kollegaer og samfund i dag og i morgen.
Skab udvikling
I Tryg går du forrest og skaber udviklingen sammen med dine kolleger. Det kræver både mod, vilje og evnen til at gå nye veje. Her tør vi tage chancer, og det giver dig frihed til at forfølge dine idéer og skabe noget nyt.
Det giver store muligheder for dig, som kan, vil og tør sætte tryk på din egen og på Trygs udvikling.