Contact Center Specialist, Commercial Lines
Er du teknisk stærk, nysgerrig på forretningen og motiveres du af at finde løsninger, der gør hverdagen lettere for både kunder og kollegaer? Så er du måske vores nye Contact Center Specialist i Tryg
Om jobbet | Central rolle i migrering fra Cisco til Puzzle
Som Contact Center Specialist får du en vigtig rolle i arbejdet med at drive, udvikle og optimere Trygs kontaktcenterløsninger. I dag anvender vi Cisco, men vi står over for en spændende migrering til Puzzle, og du vil få en nøglerolle i denne overgang.
Det betyder, at du både skal kunne forstå den tekniske del af systemerne og oversætte forretningens behov til konkrete, brugbare løsninger. Du bliver bindeleddet mellem IT, drift og forretning. Her vil du være en vigtig sparringspartner, når vi skal skabe det bedst mulige setup for vores kunderådgivere og salgsorganisation i Commercial Lines.
Dine ansvarsområder bliver bl.a.:
- At sikre daglig drift, udvikling og optimering af vores kontaktcenterplatform.
- At deltage aktivt i migreringen fra Cisco til Puzzle.
- At forstå og omsætte forretningens behov til tekniske løsninger.
- At samarbejde tæt med kolleger i både IT, drift og salgsorganisationen.
- At bidrage til at vores løsninger understøtter en effektiv kunderejse og en positiv kundeoplevelse.
Om dig | En teknisk stærk specialist med forretningsforståelse
Du er nysgerrig på, hvordan teknologi kan skabe værdi i forretningen, og du trives i et krydsfelt mellem drift og udvikling. Du er struktureret, har et godt overblik og evner at sikre sammenhæng mellem den tekniske løsning og efterfølgende proces i forretningen.
Så er du er samarbejdsorienteret og formår at kommunikere tekniske løsninger på en enkel og forståelig måde.
Vi forestiller os, at du:
- Har erfaring med kontaktcenterløsninger, gerne Cisco og/eller Puzzle.
- Har stærke tekniske kompetencer og forståelse for integrationer og systemlandskaber.
- Kan oversætte forretningsbehov til tekniske løsninger.
- Har gode samarbejdsevner og trives med at arbejde på tværs af teams og afdelinger.
- Er struktureret, ansvarsbevidst og tager ejerskab for dine opgaver.
Om os | Stor frihed og inkluderende arbejdsmiljø
Som Contact Center Specialist hos Commercial Lines får du mulighed for at arbejde i en rolle, hvor du vil få stort ansvar og rig mulighed for at præge forretningen gennem dine indsigter og analyser.
Du vil få stor frihed til selv at drive indsatser og sætte retningen for udviklingen af vores kontaktcenterløsning. Derudover har vi et dynamisk og inkluderende arbejdsmiljø, hvor vi værdsætter samarbejde og faglig udvikling.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Har du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Operational Excellence, Line Poder Eriksen på line.poder.eriksen@tryg.dk.
Send gerne din ansøgning hurtigst muligt, da vi løbende indkalder relevante kandidater til samtale.
Ansøgningsfrist 31. oktober 2025
Diversitet & inklusion skaber et stærkere Tryg
Vi mener, at mangfoldighed i tankegang er afgørende for vores fremtidige succes, og vi ønsker at afspejle det samfund, vi er en del af. Derfor arbejder vi målrettet på at sikre en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads, hvor du føler dig respekteret, kan være dig selv og har lige muligheder for at udvikle dig og gøre karriere.
Vi opfordrer derfor alle, uanset køn, alder, oprindelse eller baggrund, til at søge stillingen.
Læs mere om, hvordan det er at arbejde i Tryg
Sammen om din karriereudvikling
Hos Tryg har vi høj medarbejdertilfredshed og et stærkt tværfagligt miljø med gode karrieremuligheder. Udvikling og læring er en konstant proces hos os, og vi ønsker, at du vokser og udvikler dig sammen med os.
Uanset om du vil udvide dine faglige kompetencer, tage næste skridt i karrieren eller udforske nye områder, støtter vi dig på din udviklingsrejse.
Udforsk dine muligheder her
Vis tillid
Hos Tryg bygger vi på hinandens tillid, når vi bevæger os ud på ukendt grund som morgendagens tryghedsskaber. Vi tror på, at tillid og frihed under ansvar motiverer din nysgerrighed og dit mod til at gå nye veje. Du får ledere og kolleger, der lægger vægt på både trivsel og resultater.
Hos Tryg oplever du en kultur, der bygger på tillid, ansvar og udvikling hele vejen rundt..
Tag ansvar
Når du starter i Tryg, vil du hurtigt opdage, at ansvar er noget, der fylder. Jo mere ansvar, du vil have, jo mere får du, når du viser, at du kan leve op til det.
Her får du mandat til at udforske nye muligheder, koncepter og løsninger, der skaber tryghed for kunder, kollegaer og samfund i dag og i morgen.
Skab udvikling
I Tryg går du forrest og skaber udviklingen sammen med dine kolleger. Det kræver både mod, vilje og evnen til at gå nye veje. Her tør vi tage chancer, og det giver dig frihed til at forfølge dine idéer og skabe noget nyt.
Det giver store muligheder for dig, som kan, vil og tør sætte tryk på din egen og på Trygs udvikling.