Brænder du for at arbejde med Kundetilfredshed og databaserede indsigter med det formål at styrke Trygs kommercielle resultater? Og bliver du motiveret af at arbejde i en nordisk organisation med forretningsenheder på tværs af Privat, Erhverv og Skade? Så er du måske den nye leder for Insights Advisory!

Kundetilfredshed og systematisk anvendelse af databaserede indsigter er en vigtig del af Trygs nylancerede strategi ”United Towards ’27”, og du har nu – som leder for Insights Advisory - en unik mulighed for at være med til at bidrage til, at Tryg leverer på sine ambitioner på området.

Om os | Bliv en del af udviklingen! 

I Insights Advisory er ambitionsniveauet højt, og vi er derfor på udkig efter en leder, der evner at arbejde både strategisk og operationelt, og som kan tage ansvar for og bidrage til at fortsætte områdets udvikling – så vi fortsat udvikler vores position som en stærk støtte og sparringspartner for forretningsenhederne, relevante Gruppefunktioner og den øverste ledelse i Tryg. 

Insights Advisory er både strategisk og analytisk sparringspartner – på tværs af ”CX værdikæden”- fra indsamling af kundefeedback eller markedsindsigt, analyse & hypotese til anbefaling & værdiskabelse. I praksis betyder det, at Insights Advisory supporterer (og konstruktivt udfordrer) interessenter med rådgivning indenfor Positionerings- og Image-analyser til kundetilfredsheds- og markedsindsigter. Teamet har en vigtig ”katalysator-rolle” i at skabe overblik over indsatser og forventninger på tværs af forretningsenheder, så vi sammen sikrer, at vi lærer af hinanden og udnytter koncernens skala bedst muligt.

Insights Advisory hører under området Group Insights, som er en nordisk funktion bestående af to teams, Insights Advisory og søsterteamet Insights Analytics med dygtige analytikere og Qualtrics-eksperter. Samlet set er vi 12 kolleger, og vi tror på, at de tre grundsten ”listen”, ”analyse”, ”act” alle er fundamentale for at skabe værdi af vores arbejde i Tryg – og dermed bidrage aktivt til Koncernens strategiske 2027 mål for Kundetilfredshed.

Om jobbet | Leder for Insights Advisory  

Insights Advisory indgår i en nordisk Gruppefunktion, og som leder af Insights Advisory arbejder du på tværs af alle forretningsområder i organisationen. Du bliver medansvarlig for at drive Trygs agenda om kundetilfredshed samt koncernens KPI’er på kundetilfredshed på tværs af lande og segmenter. Den nye strategi for Group Insights er under udarbejdelse som naturlig forlængelse af Trygs nye 2027 strategi ”United Towards ’27”, og det bliver din opgave, sammen med dit team, at operationalisere og eksekvere denne. Derigennem får du en unik mulighed for at sætte et tydeligt aftryk på et strategisk vigtigt område med høj prioritet i Tryg.  

Vi har mange snitflader ud mod forretningsområderne, fordi vi rådgiver og supporterer dem, og samtidig indgår vi også ofte i dialog med Executive Board. Området kan sidestilles med en in-house konsulentfunktion med kompetencerne til at arbejde strategisk og operationelt ved at omsætte databaserede indsigter til håndgribelige anbefalinger. Som leder er det dit ansvar både at sikre den daglige drift, samt at Group Insights er strategisk til stede i forretningsområder på tværs af vores hjemmemarkeder, og skaber en reel impact ud mod forretningen. Du er en pionér for datadrevet indsigtsarbejde, og du sikrer, at kundetilfredshed er højt på agendaen og får det rette fokus i organisationen. 

• Du bliver en del af ledergruppen i Group Insights & Marketing DK bestående af 4 andre ledere
• Du bliver leder for et kompetent og højt specialiseret nordisk team, hvor du har medarbejderne i Insights Advisory i reference 
• Du bliver medansvarlig for Kundetilfredshedsmålet i Trygs nye 2027-strategi, ”United Towards ’27”
• Du er jævnligt i dialog med Senior-interessenter og får et tæt samarbejde med alle områdeledelser i organisationen, og et væsentligt succeskriterie er at sikre et højt niveau af stakeholder management 
• Du navigerer i strategiske diskussioner og yder konkret rådgivning sammen med dit Advisory-team og sikrer den daglige drift af analytiske leverancer til forretningen sammen med Insights Analytics
• Du deltager i diverse fora og styregrupper internt, hvor du bærer kundeagendaen frem med en kommerciel vinkel, og medvirker til at skabe effektfulde løsninger for vores kunder  
• Du har stærke mundtlige og skriftlige formidlingsevner på mindst ét af de skandinaviske sprog (dansk, svensk eller norsk) samt engelsk. 

Lokation

Som leder af Insights Advisory vil du have arbejdssted i Ballerup. Det forventes, at du er i Ballerup flere dage om ugen, og derudover kan du forvente høj rejseaktivitet som følge af dit tætte samarbejde med alle forretningsområder på tværs af landene. 

Om dig | Skifter ubesværet mellem strategisk og operationelt niveau 

For at blive en succes i rollen forventer vi, at du har ledererfaring (eller har en passioneret lederspire i maven), evner at lede og lykkes gennem andre, og har et stærkt stakeholder management-gen. Enten har du erfaring fra en lignende rolle inden for Insights- eller Commercial Management-området eller fra en Strategikonsulent-rolle internt i Tryg. Du har formentlig en kandidatuddannelse f.eks. cand.polit., cand.merc. eller lignende.

Vi forestiller os, at du har en faglig selvsikkerhed, som er forankret i en stærk analytisk tæft og ”structured problem solving”-tilgang, har personlig gennemslagskraft og evner at finde pragmatiske løsninger sammen med kollegaer fra alle dele af Tryg. Da du har mange snitflader ud mod organisationen, kræver rollen, at du har stærke kommunikationsevner, høj integritet og god situationsfornemmelse. 

Det falder dig naturligt at gå i dialog på alle ledelsesniveauer, og du har en udtalt forretningsforståelse. Du anerkender værdien af at opbygge tillidsbaserede relationer og er nysgerrig på at forstå og løse forretningsmæssige problemstillinger med udgangspunkt i data, indsigtsarbejde og rådgivning. 

Vi ser frem til at høre fra dig! 

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte VP, Group Insights & Marketing DK, Daniel Møller Thunbo på daniel.thunbo@tryg.dk eller +45 29283136. 

Ansøgningsfrist: d. 31. december 2024 

Send din ansøgning hurtigst muligt, da vi løbende inviterer relevante kandidater til samtale og tager jobopslaget ned, når vi har fundet den rette.