Har du talent for service og ledelse – og vil du være med til at sikre, at vores kollegaer har de bedste rammer for at yde deres bedste? Så er det måske dig, vi leder efter som vores nye Service Manager Property i Facilities.

Om rollen | Service Manager Property

I Facilities arbejder vi for én ting: at vores kollegaer oplever en velfungerende arbejdsdag. Det betyder, at alt fra kaffemaskiner og ventilation til brugerhenvendelser og vedligehold spiller – og at vi er der, når noget ikke gør. Vi er dem, der får tingene til at glide, og som sørger for, at ingen skal bruge unødig energi på rammerne omkring deres arbejde.

Som Service Manager får du en central rolle i at sikre, at vores service lever op til de høje forventninger, vi har til os selv – og som vores kollegaer med rette har til os. Du bliver leder for et team på 13 dedikerede medarbejdere, der alle brænder for at levere god service. Sammen skaber I en kultur, hvor vi tager ejerskab, hjælper hinanden og møder vores kollegaer med imødekommenhed og professionalisme – også når det går stærkt.

Du vil blandt andet få ansvar for at:

• Lede og motivere teamet i FM Service DK og sikre trivsel og udvikling
• Sikre effektiv håndtering og prioritering af henvendelser via ServiceNow
• Følge op på tilfredshedsscorer og kommunikere klart med brugerne
• Overvåge og rapportere på KPI’er og sikre løbende forbedringer
• Deltage i udvikling af nye serviceydelser og samarbejde med eksterne partnere

Om dig | Serviceledelse og stakeholder management

Vi ser meget gerne, at du har erfaring med ServiceNow, som er et vigtigt styreværktøj i vores hverdag, samt at du har en god forståelse for ledelse af teknisk bygningsdrift. Du har en naturlig evne til at motivere og engagere dit team, og du trives med at skabe relationer på tværs af organisationen. Du er struktureret og ansvarsbevidst, og du har det godt med at arbejde med data og KPI’er som styringsværktøj.

Derudover forestiller vi os, at du:

• Har minimum 5 års erfaring med serviceledelse og personaleansvar;
• Har en relevant uddannelse, fx akademiuddannelse i ledelse eller FM;
• Er god til at kommunikere og skabe relationer – både internt og eksternt;
• Trives med at arbejde i et miljø, hvor der både er drift og udvikling;
• Har en positiv og løsningsorienteret tilgang til hverdagens udfordringer.

Om os | Facilities

I Facilities er vi 100 % dedikerede til at skabe de bedste rammer for vores kollegaer. Vi leverer services i alle vores fem lejemål og har hele Tryg som vores primære interessenter. Vi tror på, at god service starter med mennesker – og vi fejrer de små sejre i hverdagen.

Vi arbejder tæt sammen, sparrer med hinanden og har en kultur, hvor vi hjælper hinanden – og hvor det er helt okay at spørge om hjælp. Vi tror på, at det er sådan, vi skaber de bedste resultater.

Nysgerrig?

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Director FM Services DK, Søren Neldorf Petersen, på soeren.petersen@tryg.dk. 

Send gerne din ansøgning hurtigst muligt, da vi afholder samtaler løbende. 

Ansøgningsfrist: 22. august 2025