Er du en serviceminded og struktureret person, der brænder for at sikre, at arbejdspladsen fungerer optimalt? Har du erfaring med erhvervsrengøring og andre FM softservices? Så er du måske vores nye Servicekoordinator!

Om jobbet | Sikring af høj kvalitet i vores faciliteter

Som Servicekoordinator vil du have en bred rolle med kontakt til mange mennesker hver dag. Du vil være ansvarlig for, at alle soft services fungerer og lever op til de kvalitetskrav, der kan forventes af de forskellige ydelser. Dine primære opgaver vil inkludere:

• Sikre, at rengøring leveres til tiden og til den aftalte kvalitet af vores rengøringspartner.
• Holde øje med den daglige performance i kantinen og sikre, at kaffemaskinerne fungerer.
• Have en central rolle med stor kontakt til mange forskellige mennesker dagligt.
• Sikre, at Trygs kontorer præsenterer sig pænt overfor medarbejdere, samarbejdspartnere og øvrige besøgende.
• Være first-line servicesupport, herunder en dag om ugen i receptionen, hvor du servicerer gæster, kunder, kollegaer og leverandører
• Modtage henvendelser fra Tryg-kollegaer vedrørende rengøring, tømning af affald, fejl på kaffemaskiner, daglige udfordringer med frokostordninger og mangler i dagens frugtlevering.
• Finde løsninger og sørge for, at problemerne udbedres af enten dig selv, dine kollegaer i Facilities eller vores eksterne samarbejdspartnere.
• Selv tage fat, når noget er glippet eller akut skal håndteres.

Din daglige gang vil være på Hovedkontoret i Ballerup, men du vil 4-6 gange årligt besøge vores andre lokationer i Næstved, Kolding, Århus og Aalborg. Stillingen er på 37 timer om ugen, og arbejdstiden er placeret i hverdagene typisk mellem 7 og 17.

Der kan ind i mellem blive tale om at møde ind samtidig med rengøringsassistenter og følge op på kvaliteten i morgentimerne og sjældne gange aften- og weekendarbejde i forbindelse med særlige arrangementer eller besøg på Trygs andre lokationer. Dette aftales med din leder.

Om dig | Serviceminded og struktureret

For at få succes i rollen som Servicekoordinator til Facilities er det vigtigt, at du har både de nødvendige faglige kompetencer og de rette personlige egenskaber. Vi søger en kandidat, der:

• Har erfaring med erhvervsrengøring og andre FM softservices.
• Har arbejdet som supervisor, team-leder eller lignende i en serviceorganisation.
• Er mødestabil og lægger en ære i at holde aftaler.
• Ved, hvordan man opnår den bedste rengøringskvalitet.
• Er serviceminded og god til at håndtere henvendelser fra kollegaer med høje forventninger til hurtig respons.
• Har god IT-forståelse.
• Erfaring med at håndtere kundehenvendelser i ServiceNow er en fordel.

Som person har du gennemslagskraft og brede skuldre i forhold til at modtage kundehenvendelser, og du er god til at kommunikere både mundtligt og skriftligt. Du tør sætte dine idéer i spil, så vi sammen kan udvikle vores afdeling og det arbejde, vi er stolte af at udføre hver dag. Derudover forventer vi, at du:

• Er imødekommende af natur og brænder for at yde service fra øverste hylde.
• Er god til at prioritere forskelligartede opgaver hver dag.
• Har forretningsmæssig forståelse og økonomisk tæft.
• Har lyst til at tale med mange mennesker i løbet af dagen.

Om os | Tryg Facilities

I Facilities har vi et stort ansvar for at skabe en attraktiv arbejdsplads for vores kollegaer i hele Norden. Vi er ca. 30 kollegaer; 2 på kontoret i Århus og 28 på det danske hovedkontor i Ballerup.

Sammen går vi forrest hver dag for at sikre, at der er optimale fysiske rammer og services til medarbejderne på lokationerne i Ballerup, Næstved, Kolding, Århus og Aalborg. Sammen arbejder vi for at sikre Tryg som en attraktiv arbejdsplads. Du får mulighed for at sætte dit præg på de services, vi hver dag sætter en ære i at yde for Trygs medarbejdere i Danmark.
 

Selvom det er et selvstændigt job at være Servicekoordinator, har vi en del kontakt med hinanden og vi deler ansvaret for at levere Facilities’ serviceydelser med god energi og høj kvalitet. Godt samarbejde er vigtigt i vores team, og du vil opleve sparring, støtte og udvikling fra både dine kolleger og leder.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Stillingen er med opstart 1. marts eller 1. april 2025. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Marie Trappaud på marie.trappaud@tryg.dk

Vi anbefaler at sende din ansøgning snarest muligt, da vi løbende indkalder relevante kandidater til samtale.

Ansøgningsfrist: 2. februar 2025