Skadebehandler til Bygningsskade, Ballerup
Har du erfaring med kundeservice og kundehåndtering? Og vil du gerne bruge dine evner til at gøre en positiv forskel i en alsidig hverdag? Så er det måske dig, der er vores nye skadebehandler til Bygningsskade!
Om jobbet | Den ansvarsfulde tillidsskaber
Din opgave er at skabe glade og tilfredse kunder. Som oftest står kunden i en sårbar situation, når de oplever en skade på deres private hjem eller fritidshus. Her er din rolle helt essentiel i at give vores kunder ro i maven og føre dem trygt igennem hele processen.
Vi modtager skadesanmeldelser via telefon eller systemet. Du vil have ansvar for at indsamle information, forstå skadesårsagen og -omfanget. Derfra vurderer du, hvordan vi bedst kan løse problemet for kunden. Du koordinerer opgaverne og reparationer hos kunden og vil være i tæt kontakt med taksatorer og samarbejdspartnere.
Da mange bygningsskader er vejrrelaterede, vil der i perioder være ekstra behov for at hjælpe vores kunder – sommetider også i weekender. Arbejdstiden ligger typisk indenfor tidsrummet 07-17. Du kan selv komme med ønsker til din vagtplan. Telefonerne er åbne i hverdage kl. 09-15, og i dette tidsrum bidrager alle til at dække telefonvagten.
Om os | Fagligheden i centrum
Som vores nye kollega bliver du en del af et stærkt team, hvor faglighed og specialviden inden for bygningsområdet er i fokus. Du bliver en del af et af vores 2 bygningsskadeteams i Ballerup, der tilsammen udgør ca. 30 skadebehandlere.
Vi har et godt socialt fællesskab. Vi vægter feedback, faglige diskussioner og vidensdeling højt og håber, at du vil dele dine indsigter, så vi sammen kan blive endnu bedre til at yde gode kundeoplevelser. Vores filosofi er, at tryghed ikke kommer af sig selv. Den er du og dine kolleger ansvarlige for at levere, når uheldet sker for vores kunder.
Nysgerrig på hvem vi er?
Møde teamet og andre Tryg kollegaer på vores instagram kanal: Tryg_forsikring_karriere
Om dig | Empatisk, nysgerrig og handlekraftig
Du trives med at hjælpe andre mennesker, er positiv og løsningsorienteret i din kundehåndtering.
Erfaring med kundeservice og håndtering af kundehenvendelser over telefon og mail er en stor fordel. Ideelt har du en baggrund som kundeservicemedarbejder, administrativ medarbejder eller sagsbehandler/skadebehandler.
For at få succes i jobbet er det derfor vigtigt at:
- Du har et stort drive og motiveres af at lære nyt
- Du er struktureret i din planlægning og arbejder effektivt
- Du er i stand til i både skrift og tale at formidle fagligt stof på en enkel og forståelig måde
- Du er ekspert i at udvise empati i dine kundedialoger
- Du er holdspiller og bidrager med godt humør og positive holdninger
- Du trives med at blive målt på bl.a. din kvalitet og kundetilfredshed - du går altid efter at levere på dine mål
Vi forventer ikke, at du har kendskab til det byggetekniske, men vi lægger stor vægt på din vilje og lyst til at lære. Vi sørger for grundig oplæring. Det vigtigste er, at du er nysgerrig og proaktiv i at finde svar til vores kunder.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Kan du se dig selv i ovenstående, så hører vi meget gerne fra dig. Vi har valgt at droppe den klassiske jobansøgning – i stedet bedes du besvare en række spørgsmål, for at vi kan lære dig bedre at kende ift. rollen.
Du kan forvente følgende rekrutteringsproces:
- Du sender dit CV og svarer på nogle spørgsmål.
- Vi rækker ud til relevante kandidater i starten af januar.
- De, som udvælges, vil blive inviteret til gruppeinterview i slut januar.
- Gruppeinterviewet afholdes på vores kontor i Ballerup. Her skal vi alle lære hinanden bedre at kende, og I skal i fællesskab løse en case – varighed ca. 2 timer.
- Inden gruppeinterviewet skal du løse en færdighedstest. Du får tilsendt et link på mail.
- I nogle tilfælde vil der være en anden samtale efter gruppeinterview.
- Det rette match vil efterfølgende blive tilbudt ansættelse med opstart 1. marts 2025.
Ansøgningsfrist: 9. januar
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte skadechef Ercan Useinovski på ercan.useinovski@tryg.dk / tlf: 23 23 14 31 eller Kim Stistrup på kim.stistrup@tryg.dk
Diversitet & inklusion skaber et stærkere Tryg
Vi mener, at mangfoldighed i tankegang er afgørende for vores fremtidige succes, og vi ønsker at afspejle det samfund, vi er en del af. Derfor arbejder vi målrettet på at sikre en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads, hvor du føler dig respekteret, kan være dig selv og har lige muligheder for at udvikle dig og gøre karriere.
Vi opfordrer derfor alle, uanset køn, alder, oprindelse eller baggrund, til at søge stillingen.
Læs mere om, hvordan det er at arbejde i Tryg
Sammen om din karriereudvikling
Hos Tryg har vi høj medarbejdertilfredshed og et stærkt tværfagligt miljø med gode karrieremuligheder. Udvikling og læring er en konstant proces hos os, og vi ønsker, at du vokser og udvikler dig sammen med os.
Uanset om du vil udvide dine faglige kompetencer, tage næste skridt i karrieren eller udforske nye områder, støtter vi dig på din udviklingsrejse.
Udforsk dine muligheder her
Vis tillid
Hos Tryg bygger vi på hinandens tillid, når vi bevæger os ud på ukendt grund som morgendagens tryghedsskaber. Vi tror på, at tillid og frihed under ansvar motiverer din nysgerrighed og dit mod til at gå nye veje. Du får ledere og kolleger, der lægger vægt på både trivsel og resultater.
Hos Tryg oplever du en kultur, der bygger på tillid, ansvar og udvikling hele vejen rundt..
Tag ansvar
Når du starter i Tryg, vil du hurtigt opdage, at ansvar er noget, der fylder. Jo mere ansvar, du vil have, jo mere får du, når du viser, at du kan leve op til det.
Her får du mandat til at udforske nye muligheder, koncepter og løsninger, der skaber tryghed for kunder, kollegaer og samfund i dag og i morgen.
Skab udvikling
I Tryg går du forrest og skaber udviklingen sammen med dine kolleger. Det kræver både mod, vilje og evnen til at gå nye veje. Her tør vi tage chancer, og det giver dig frihed til at forfølge dine idéer og skabe noget nyt.
Det giver store muligheder for dig, som kan, vil og tør sætte tryk på din egen og på Trygs udvikling.