UX Writer til Customer Engagement
Brænder du for at skabe brugercentreret indhold, der guider, engagerer og gør det komplekse enkelt? Har du flair for tekstforfatning, kunderejser og digital kommunikation – og kan du se dig selv bringe din ekspertise i spil hos Nordens største tryghedsskaber? Så er du måske vores nye UX writer i Tryg Privat!
Om jobbet | Klarhed, konsistens og Kunden i Centrum
Som UX Writer arbejder du med samspillet mellem det visuelle design og det skrevne ord. Din nøglerolle er at sikre, at vores digitale brugerflader kommunikerer klart, empatisk og effektivt, så vores budskaber står skarpt på tværs af kanaler.
Du vil samarbejde tæt med projektledere, kommunikationsansvarlige, UX/UI-designere, udviklere, produktteams og jurister for at udvikle servicekommunikation på tværs af digitale kanaler. Dette kan inkludere alt fra design af fejlbeskeder på kundernes "Min side" til udformning af servicemails og varslingsbreve, som understøtter en gnidningsfri kunderejse.
Dine ansvarsområder vil blandt andet være:
- Copywriting og optimering af tekster til digitale produkter og flows (hjemmesider, servicemails m.m.)
- Indgå i udviklingsteams ifm. udvikling af nye digitale løsninger med fokus på opbygning omkring budskaber samt sprog, tone og brugervenlighed
- Samarbejde med brevansvarlige om eksekvering af brevstrategi
- Samarbejde med UX’ere og udviklere om A/B-tests og iterativ forbedring af tekster
- Indsamle og anvende brugerfeedback og data til at optimere indhold og konvertering
Kort sagt: Du bliver stemmen, der guider vores kunder trygt gennem deres digitale rejse – uanset om de læser en mail, surfer på hjemmesiden, åbner et brev eller befinder sig i vores selvbetjeningsunivers.
Om dig | Brugerfokuseret og sproglig skarp
Du drives af at gøre det komplekse enkelt og elsker at nørde med både ordvalg, informationsarkitektur og brugerrejser. Du har styr på UX-principper og forstår, hvordan tekst og opsætning spiller sammen for at løfte både forståelse og effekt.
Vi ser gerne, at du har:
- Minimum 5 års erfaring med både UX writing og digital copywriting på tværs af kanaler (mail, web, SMS, breve, m.m.)
- En skarp pen og evnen til at skrive kort, klart og med empati
- Erfaring med samarbejde i agile teams og i udviklingsmiljøer
- Forståelse for brugertests, A/B-tests og indholdsstrategi
Har du erfaring fra enten forsikringsbranchen, en abonnementsvirksomhed eller en kompleks digital, eller har du stiftet bekendtskab med Figma, er det en fordel, men ikke et krav.
Om os | Kunden først i alt hvad vi gør
Verden forandrer sig, og hos Tryg følger du ikke bare med – du er med til at sætte retningen for, hvordan vi hver dag sætter kunden først. Sammen med dygtige kollegaer er du med til at drive den digitale transformation, der gør hverdagen tryggere og nemmere for vores kunder.
Du bliver en del af Customer Engagement, et passioneret team i Customer Excellence Privat, hvor vi arbejder målrettet med kundekommunikation på tværs af digitale kanaler. Vi rummer mange forskellige profiler, men fælles for os alle er, at fagligheden er høj og samarbejdet stærkt.
Vi sidder med ansvaret for at udvikle og drive koncepter for vores dialogmarkedsføring og andre loyalitetsskabende tiltag, der bl.a. forbedrer kundetilfredsheden og mindsker kundeafgang. Vi optimerer breve, servicemails, sms’er og andet kundevendt servicekommunikation, administrerer og optimerer indhold på tryg.dk, både foran og bag login, samt administrerer vores marketing automation-platform, Adobe Campaign.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Er du klar til at sætte dit præg på, hvordan Tryg taler til sine kunder digitalt? Så glæder vi os til at høre fra dig. Da vi løbende afholder samtaler, anbefaler vi at sende din ansøgning hurtigst muligt.
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Leder af Customer Engagement, Adam Yung Bruyant, på adam.bruyant@tryg.dk
Ansøgningsfrist: 18. maj 2025.
Diversitet & inklusion skaber et stærkere Tryg
Vi mener, at mangfoldighed i tankegang er afgørende for vores fremtidige succes, og vi ønsker at afspejle det samfund, vi er en del af. Derfor arbejder vi målrettet på at sikre en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads, hvor du føler dig respekteret, kan være dig selv og har lige muligheder for at udvikle dig og gøre karriere.
Vi opfordrer derfor alle, uanset køn, alder, oprindelse eller baggrund, til at søge stillingen.
Læs mere om, hvordan det er at arbejde i Tryg
Sammen om din karriereudvikling
Hos Tryg har vi høj medarbejdertilfredshed og et stærkt tværfagligt miljø med gode karrieremuligheder. Udvikling og læring er en konstant proces hos os, og vi ønsker, at du vokser og udvikler dig sammen med os.
Uanset om du vil udvide dine faglige kompetencer, tage næste skridt i karrieren eller udforske nye områder, støtter vi dig på din udviklingsrejse.
Udforsk dine muligheder her
Vis tillid
Hos Tryg bygger vi på hinandens tillid, når vi bevæger os ud på ukendt grund som morgendagens tryghedsskaber. Vi tror på, at tillid og frihed under ansvar motiverer din nysgerrighed og dit mod til at gå nye veje. Du får ledere og kolleger, der lægger vægt på både trivsel og resultater.
Hos Tryg oplever du en kultur, der bygger på tillid, ansvar og udvikling hele vejen rundt..
Tag ansvar
Når du starter i Tryg, vil du hurtigt opdage, at ansvar er noget, der fylder. Jo mere ansvar, du vil have, jo mere får du, når du viser, at du kan leve op til det.
Her får du mandat til at udforske nye muligheder, koncepter og løsninger, der skaber tryghed for kunder, kollegaer og samfund i dag og i morgen.
Skab udvikling
I Tryg går du forrest og skaber udviklingen sammen med dine kolleger. Det kræver både mod, vilje og evnen til at gå nye veje. Her tør vi tage chancer, og det giver dig frihed til at forfølge dine idéer og skabe noget nyt.
Det giver store muligheder for dig, som kan, vil og tør sætte tryk på din egen og på Trygs udvikling.