Elsker du at give god kundeservice, og motiveres du af at hjælpe kunder med deres spørgsmål og behov? Trives du i et arbejdsmiljø præget af fællesskab, nærvær og tillid? Så er du måske vores nye kunderådgiver i TJM Forsikrings Kundeservice.
Om jobbet | Skab gode kundeoplevelser hver dag
Hos TJM Forsikrings Kundeservice hjælper vi hver dag vores medlemmer og kunder med rådgivning og support omkring deres forsikringer. Vores kundegruppe består primært af medlemmer fra de faglige organisationer, vi samarbejder med, og din vigtigste opgave bliver at sikre en professionel og nærværende kundeoplevelse.
Du vil primært betjene kunder via telefon og mail, hvor du hjælper med spørgsmål om forsikringer, betalinger og andre forsikringsrelaterede henvendelser. Har du erfaring fra forsikringsbranchen, får du mulighed for at bringe dine kompetencer i spil fra dag ét. Har du ikke en forsikringsfaglig baggrund, sørger vi for at klæde dig godt på til rollen.
Dine primære opgaver er at:
- Besvare kundehenvendelser via telefon og mail
- Rådgive kunder om forsikringer og relaterede spørgsmål
- Hjælpe kunder med forståelse af betalinger og dækninger
- Skabe gode kundeoplevelser gennem nærværende og professionel service
- Bidrage til teamets fælles mål og høje serviceniveau
Du får en afvekslende hverdag med fokus på kundevendte og værdiskabende opgaver, hvor den gode kundeoplevelse altid er i centrum.
Onboarding
Vi ønsker, at du får den bedst mulige start i rollen. Derfor bliver du en del af et grundigt oplæringsforløb, hvor du lærer vores produkter, systemer og arbejdsgange at kende.
Erfarne kollegaer står klar til at hjælpe dig godt i gang, og du vil løbende få sparring og støtte, så du føler dig tryg i opgaverne. Uanset om du kommer med eller uden forsikringsbaggrund, investerer vi i din udvikling og sikrer, at du får de nødvendige kompetencer til at lykkes i jobbet.
Om dig | Relationsskaber med kundeoplevelsen i fokus
Du motiveres af at hjælpe andre og skabe gode kundeoplevelser gennem dialog og rådgivning. Du er god til at skabe tillid, lytter til kundernes behov og møder dem med nærvær og forståelse.
Vi forestiller os, at du:
- Skaber gode relationer gennem en nærværende og empatisk dialog
- Er positiv, serviceminded og imødekommende
- Bidrager med god energi og arbejdsglæde til teamet
- Har lyst til at lære nyt og udvikle dine kompetencer
- Er hurtig til at sætte dig ind i nye systemer og arbejdsområder
Forsikringserfaring er en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er din motivation for at hjælpe kunder og bidrage positivt til fællesskabet.
Om os | Fællesskab, nærvær og udvikling
Du bliver en del af et kundeserviceteam på cirka 30 medarbejdere i alle aldre. Vi er kendt for vores hjælpsomhed, stabilitet, fleksibilitet og omsorgsfulde tilgang til både kunder og kollegaer.
Hos TJM Forsikring er enkelthed, ordentlighed og nærvær mere end blot værdier. De er fundamentet for vores kultur og den måde, vi samarbejder på i hverdagen.
Vi tror på, at de bedste resultater skabes gennem fællesskab, videndeling og gensidig støtte. Derfor har vi et arbejdsmiljø med højt til loftet, frihed under ansvar og plads til både faglig udvikling og et godt grin.
Der er gode muligheder for både personlig og faglig udvikling, og vi lægger vægt på, at vores medarbejdere trives og udvikler sig gennem hele deres karriere hos os.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Send din ansøgning og dit CV senest 13. september 2026. Vi opfordrer til, at du undlader at vedhæfte billede i dit CV. Vi inviterer løbende relevante kandidater til samtale, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Når den rette kandidat er fundet, afsluttes rekrutteringsprocessen.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Anne Louise Holm, Kundeservicedirektør, på mail anne.louise.holm@tryg.dk